Hoi,
Ik hoop hier opheldering te krijgen over een beetje vreemde situatie. Laat ik er alvast bij zeggen dat de irritatie al hoog zit bij ons dus alvast excuus als sommige woorden iets geïrriteerd overkomen.
Afgelopen weken is in ons gebied hard gewerkt door Glaspoort om een glasvezel verbinding aan te leggen. Wij kregen een hele tijd terug al een e-mail van KPN dat dit zou gaan gebeuren, niet op ons verzoek, en dat dit kosteloos was.
Wij wonen in een industriegebied, in een koopwoning met woonvergunning. Wij blij want we leven al jaren met een kapotte koperlijn van KPN die met de juiste windrichting maximaal 20Mbit kan leveren. Er is geen COAX aansluiting dus KPN heeft hier een monopolypositie. Omdat de internetlijn zo slecht is, is overstappen naar een B-maatschappij ook niet bepaald comfortabel. Ondanks dat de internetlijn zo verschrikkelijk is, heeft KPN wel altijd z'n best gedaan ons de beste service te geven en ons zo af en toe gecompenseerd met een extra internetbundel op de telefoon. Iets wat nu ook niet meer nodig is want door de slechte lijn heb ik een onbeperkt bundel genomen zodat ik altijd nog gebruik kon maken van m'n internet op mijn telefoon via hotspot.
Zo gezegd, glasvezel is afgelopen weken aangelegd door het gebied, witte kastje is door een KPN Netwerk monteur van de week in onze woning aangesloten en dat is dat. Nu willen wij, natuurlijk met al onze enthousiasme, EINDELIJK glasvezel aanvragen bij KPN. En dat kan. Maar dan moeten we wel eerst nog even €1850,- eenmalige kosten betalen aan Glaspoort. Pardon my French maar we hebben geen klap van de molen gehad. Dit gaan wij dus niet betalen.
Nu blijkt ook nog eens. Dat er in 2023 de koperlijnen gefaseerd uitgezet worden daar waar KPN glasvezel kan leveren. Gaan we dit echt op deze manier doen? Ons forceren bijna 1900 euro te betalen voordat we glasvezel kunnen gebruiken met de kans dat we straks de koperlijn ook niet meer kunnen gebruiken? Begrijp me niet verkeerd, we zijn prima rechtsbijstand verzekerd voor dit soort situaties maar hier moeten wij en KPN toch helemaal geen zin in hebben om hier een of ander kinderachtig juridisch getouwtrek van te maken? Is dit echt de manier om met elkaar om te gaan?
Ik hoop echt dat iemand van KPN dit leest en ons minimaal kan vertellen dat we iig de aankomende jaren nog gebruik kunnen maken van onze koperlijn aangezien mijn naam vanochtend nog geen Hans Klok was en dus ook geen €1850,- kan toveren. We hebben nu ongeveer 15Mbit met een slechte wind en wat je niet kent mis je niet dus die 100Mbit die we zouden kunnen krijgen via glasvezel missen we nu dus ook niet.
Vol verwachting klopt ons hart….
Jennifer
