Slecht internet

Natuurlijk is goed Wi-Fi ook bij jou mogelijk.  Vertel eens wat over je netwerk? Welke experiabox heb je? Wat hangt er allemaal aan? Is alles keurig bekabeld? Gebruik je draadloze verbindingssets toevallig andere dingen die data versturen via het electriciteitsnetwerk?

Dezelfde problemen als in april komen weer terug. Ik ben er nu eigenlijk wel een beetje klaar mee. Zeker gezien het feit hoe er hier mee om wordt gegaan.

Bij de router staat een apparaat, een op de begane grond bij de tv ontvanger en een op de eerste verdieping.

Hoi @Marco71, welkom hier. Dat zijn inderdaad stevige schommelingen. Je hebt echt de Superwifi (wit, rond)? Welke kleur hebben de lampjes hierop?

De slechte wifi, ervaar je dat op al je apparaten, of zie je ook dat het bij bepaalde apparaten slechter is dan bij anderen?

Je benoemt ook slechte tv, bedoel je daarmee via de tv ontvanger, of via de tv app? Als het via de ontvanger is, hoe is deze aangesloten op je Experia Box? Rechtstreeks met een kabel, of zit deze op een Superwifi? 

Dank voor je reactie, Marco. Zit deze tv ontvanger op de bekabeld aangesloten Superwifi, of op de draadloze? Kun je hem, als test, eens rechtstreek bekabeld aansluiten op de Experia Box? Zo kunnen we kijken wat voor invloed de ontvanger op de wifi heeft.  Het is technisch wel mogelijk om de tv ontvanger aan te sluiten op de Superwifi, maar bekabeld is toch altijd beter. Van daaruit raden we het ook niet per definitie aan om hem op een Superwifi aan te sluiten.

Je geeft aan dat tv zowel boven als beneden slecht is. Gaat het dan om tv via ontvanger(s), of via de iTV app? Kun je eens aangeven wat je precies allemaal aan netwerkapparaten aangesloten hebt, en hoe op elkaar aangesloten zit.

U heeft behalve SuperWiFi's ook nog een andere versterker? Van KPN? Hoe ziet die er uit? Wit of zwart? Vierkant?

Goed, ik heb hier een kijkje genomen en zoals ik het hier zie heb je een V10 Experia Box. Daar zit een van de zwarte Experia Wifi op aangesloten. Op die zwarte Experia Wifi zie ik een switch en dan daarop de tv-ontvanger aangesloten. Ook zit een van de witte Superwifi aangesloten op de zwarte Experia Wifi. De resterende Superwifi zijn draadloos verbonden.

Dat ziet er op zich verder goed uit. De Experia Wifi en de Superwifi vormen samen een mesh netwerk. Dat wil zeggen dat ze ervoor zorgen dat je eindapparaten (computers, telefoons, tablets)  automatisch verbinden met de Experia Wifi of Superwifi die het beste signaal geeft. Meestal is dat degene waar je het dichtst bij in de buurt bent. Het klinkt me in de oren alsof dit mechanisme minder goed werkt nu. Dat kan gebeuren als de instellingen niet meer optimaal zijn. Ik raad je dan ook aan om de Wifi Manager te doorlopen. 

Wat betreft problemen met tv kijken op die ontvanger: wil je eens voor de zekerheid controleren of die inderdaad via een switch op de zwarte Experia Wifi zit, of dat dit een glitch in mijn overzicht is en hij wel rechtstreeks naar de Experia Wifi gaat?

Hoi Marco,

Bij mij hetzelfde probleem. Meteen na de overstap van Telfort naar KPN begonnen de problemen met wegvallende wifi. Nu denk ik ieder half uur valt het een paar minuten weg en dn dat gaat door 's avonds met de televisie. De laatste dagen is het echt heel slecht. We hebben in de coronatijd met zijn vieren probleemloos thuis kunnen werken. Nu werken mijn vrouw en ik nog thuis, maar is het echt een probleem.

KPN, doe er wat aan en geen wifimanager, herstart of kabels want dat is allemaal al gedaan

Kan me voorstellen dat je wel flauw bent van alle vragen, maar ik krijg steeds net niet genoeg informatie uit je antwoorden, Marco :(

Ik vroeg je eerder: “Je geeft aan dat tv zowel boven als beneden slecht is. Gaat het dan om tv via ontvanger(s), of via de iTV app? Kun je eens aangeven wat je precies allemaal aan netwerkapparaten aangesloten hebt, en hoe op elkaar aangesloten zit.”

Waarop je antwoordde: "Tjonge, je vraagt nogal wat. Heb echt geen idee. Beneden heb ik een tv ontvanger staan. Boven op de 1e verdieping de super wifi en op de 2e verdieping een versterker volgens mij. Allemaal aangelegd door de KPN.”

Daar heb ik goede informatie uit gehaald (waar er apparaten staan), maar wat er verder precies slecht is met de tv is nog onduidelijk. Heb je dan boven met de tv ontvanger problemen en beneden met de iTV app? Of werkt de ontvanger wel goed en is het de app die zowel boven als beneden niet goed werkt?

Ik ben er vanuit gegaan, omdat je alleen maar de ontvanger noemde, dat die dan problemen geeft, dus vroeg ik: "Wat betreft problemen met tv kijken op die ontvanger: wil je eens voor de zekerheid controleren of die inderdaad via een switch op de zwarte Experia Wifi zit, of dat dit een glitch in mijn overzicht is en hij wel rechtstreeks naar de Experia Wifi gaat?”

Waarop jij antwoordde "Die switch zit op de zwarte Experia (rechtstreeks)”.

Maar, waar zit dan de tv ontvanger op? Op die switch? Of op de Experia Wifi zelf? 

Verder, ook nog relevant om te weten: wanneer is de laatste keer dat je de Wifi Manager hebt gebruikt?

Als je me kunt voorzien van antwoorden op al mijn vragen, dan kan ik in mijn systeem ook gelijk een stuk verder. In plaats van dat ik een of twee dingen kan nakijken en dan weer hier een vervolgvraag moet stellen.

Dank je, Marco! Zoals ik hier zie zijn de Experia Wifi en de Superwifi goed op elkaar aangesloten en ingesteld. Dus daarin zie ik geen oorzaken voor de wifiproblemen. De iPad boven is dan ook onderdeel van de wifi issues die je ervaart. De tv beneden is dat niet. Dat wijst er op dat de kernoorzaak waarschijnlijk dieper zit dan wifi alleen. Dus ik wil eens kijken naar je glasvezelpunt. Wil je daar de volgende twee dingen mee doen:

• maak het glasvezelpunt stroomloos en laat hem 2 minuten zo
• vervang de kabel tussen het glasvezelpunt en je Experia Box (dit is waarschijnlijk een rode kabel, vervang hem door een andere ethernet kabel, type cat5e)