Vraag

TV en internet valt meerdere keren per dag weg, ondanks dat alles bekabeld is

  • 5 July 2022
  • 9 reacties
  • 83 keer bekeken

Het is een verschrikking sinds december overgestapt naar kpn en vanaf dag 1 alleen maar ellende minimaal 3x per dag valt de verbinding weg. Tv, wireless en bekabelde verbinding. Soms kan het wel 5minuten duren voordat de verbinding er weer is. Zelf IT'er van beroep en alles in huis nagekeken werkt perfect. Bekabeling allemaal cat 6A. Maand december hebben we ziggo en kpn gehad als overlap problemen kpn waren er zodra ik de kabel direct om zette werkte het op ziggo wel.

Meerdere keren contact gehad met de helpdesk en er komt niks nuttigs uit dan even de glasvezellijn opnieuw opstarten modem opnieuw opstarten. Modem volledig gereset helpt ook helemaal niks. Het is werkelijk een aanfluiting en dan te bedenken dat we het hoogste internet pakket hebben. 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

9 reacties

Reputatie 7
Badge +10

Box12 neem ik aan? Welke software versie staat erop? 516 of 528?

Glasvezel GOF of (Xgs)pon?

Geen speling op de WAN kabel aan 1 van de kanten?

Beste Dennis, 

 

Inderdaad box 12 

Software Version SGEJ10000312

 

Wan kabel is correct. Glasvezel is ZTE

model ZXHN F3100

 

Overigens alleen vanavond al 13x van 18:00 tot 21:30

Reputatie 7
Badge +10

Krijgt ie na reset niet de 528 binnen?

Die zou de reboot problemen moeten oplossen. Loopt sinds kort dus heb nog geen resultaten ervan.

Vraag anders morgen om een v10. Dan weet je zeker dat je er vanaf bent.

Beste Dennis,

 

Ik vraag al een half jaar om een andere modem maar ontvang het gewoon niet. Denk wel 20x gebeld te hebben.

 

Maar na een reset ontvangt hij dus geen update.

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Rjtb89, hij zou na een reset andere firmware moeten krijgen. Vreemd dat dat niet lukt. Mag ik de Box eens resetten? Ik ben benieuwd of het mij lukt. 

Hoor graag van je als je jouw profiel van gegevens hebt voorzien. Dan ga ik er mee aan de slag. 

Heb ondertussen zelf nog iets gedaan aan het modem. Dat wil ik nu eerst afwachten.

Reputatie 7
Badge +20

Ik ben erg benieuwd. 

@Bart_Z Even een vraag tussendoor. Hoe weet je eigenlijk of je een wegvallende verbinding hebt? Dit kan ik niet zo 1,2,3 vinden in de experiabox v12. Ben wel benieuwd of alles bij mij perfect staat qua waardes etc. Ik ondervind eigenlijk geen problemen nu.

 

Ethernet WAN
Status Connected
Connection Time 3d 05h43m25s
Bitrate 1000 MB

 

Interface Received Sent
  Status Bytes Packets Errors Drops Bytes Packets Errors Drops
PPP_DATA UP 83,00 GB 71430652 0 0 33,77 GB 39708206 0 0
IP_DATA UP 83,00 GB 71430652 0 0 33,77 GB 39708206 0 0
IP_IPTV UP 112,25 kB 2249 0 0 27,73 kB 507 0 0
IP_BR_GUEST UP 17,81 MB 193812 0 0 38,50 MB 188799 0 0
IP_USB_MODEM Lower Layer Down 0 0 0 0 0 0 0 0

 

 

Ik zie wel af en toe dit (eigenlijk gewoon elk uur om zelfde tijd):

08.07.2022 12:50:29 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

08.07.2022 12:50:27 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

 

08.07.2022 11:50:27 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

08.07.2022 11:50:25 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

 

08.07.2022 10:50:26 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

08.07.2022 10:50:24 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

 

Maar merk daar volgens mij niks van dus dat za geen wegvallende verbinding (dat ik nog niet heb meegemaakt) veroorzaken.

Reputatie 7
Badge +20

Nee, als het echt wegvalt, dan merk je dat wel. 

Dit is een verbinding die opgezet wordt voor updates etc. vanaf onze kant.Â