Dinsdag 27 oktober zou een monteur langskomen op mijn nieuwe adres om verhuizing van mijn pakket (tv, internet, mobiel) in orde te maken. Echter gaf hij aan dat dit niet lukte vanwege netwerk storing. Sinds die dinsdag iedere dag gebeld! Maar werd van de kastje naar de muur gestuurd, want Telfort was druk met migratie. Telfort was al niet meer bereikbaar en KPN kon mij in het systeem niet vinden. Online werd ik alsmaar genavigeerd naar KPN, want Telfort pagina's en contactinfo werkte al niet meer. Pas na ruim 3 weken is de storing opgelost d.d. 18 november 2020. De vergoeding kon ik pas aanvragen nadat de storing was opgelost en factuur al betaald zou zijn. Echter nog steeds problemen met online vergoeding pagina's van Telfort/ KPN. Nu nog steeds! Graag wil ik mijn vergoeding ontvangen voor de periode van 27 oktober tot en met 18 november! En zelfs een vergoeding vind ik niet toereikend voor de slechte bereikbaarheid als gevolg van Telfort naar KPN. Een klant heeft geen boodschap aan; "wij kunnen u niet in het systeem vinden. U bent 1 van de klanten die niet goed gemigreerd is” En dan als het eindelijk opgelost is, werken de pagina's voor het aanvragen van vergoeding niet! Al met al: zeer slecht!
Mijn klantnummer is ***
Admin: klantnummer verwijderd
