Hallo,
vanochtend een tijd aan de hulplijn gehangen met de vraag waarom kosten worden berekend als ik vanaf mijn vaste nummer thuis, bel naar mijn mobiel in hetzelfde KPN abonnement.
Hier kwam uiteindelijk uit dat bellen van je vaste nummer naar je mobiele nummer (beiden in hetzelfde KPN abonnement) niet gratis is.
Terwijl op de website van KPN dit wel wordt gesuggereerd:
screenshot 1 screenshot 2
Weet iemand hoe dit precies zit?
Ik snap dit in ieder geval niet.
PS: Ik zie na een half uurtje door mijn administratie bladeren dat ik eerder een credit heb ontvangen omdat onderling bellen toch niet gefactureerd had mogen worden (volgens de medewerker die ik in maart 2022 hierover gesproken heb) Ik ontving dus in april netjes een credit hierop en vanaf mei wordt het toch weer gefactureerd.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
