Zoals reeds door velen gemeld op dit forum is er sinds een paar weken sprake van een overmatige melding van de foutcode stb-nmc-400. KPN doet het voorkomen dat dit alleen een andere vertaling is van een reeds bestaand connectieprobleem en schuift daarmee alle verantwoordelijkheid naar de abonnnee.
Aantoonbaar is echter dat veel mensen dit rond dezelfde tijd zijn gaan melden waarbij aangeven wordt dat voorheen de problemen nooit bestaan hebben. Ook zijn er meldingen van xs4all en telfort gebruikers die dit ervaren sinds de samenvoeging van de netwerken.
Â
Kortom, KPN neem je verantwoordelijkheid en informeer ons gebruikers eerlijk over de ontstane situatie en geef een redelijke termijn voor een oplossing. Dit voorkomt een hoop ergernis en klachten en een overgang naar een andere provider.
groet,
Richard
