KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

31438 Topics

H
Deelnemer
Hans van EckDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Is NDR niet meer in HD te zien?

Enige tijd geleden was NDR HD daadwerkelijk in HD te zien.Echter, de opgenomen programma’s werden in SD weergegeven.Nu is NDR ineens niet meer in HD te zien.Ik betaal er wel voor!

22
wjb
Superuser
38 minuten geleden
A
Deelnemer
AnnabelindaDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geluid valt weg op de Sonos Arc, zowel op de tv als bij streamen

Op alle zenders en ook bij streamen valt het geluid steeds weg. Maakt niet uit of ik tv kijk of bijv. Via play. Duurt een aantal seconden maar toch vervelend als je steeds een zin moet missen.Sonos arc is aangesloten.Alle instellingen en opties geprobeerd. 

15
W
Nieuwkomer
1 uur geleden
C
Nieuwkomer
CyrilscholsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV code Panasonic TX-55MZ800E

Wat is de tv code van dit toestel zodat de afstandsbediening van de interactieve tv werkt

3
N.N.
Wijsgeer
1 uur geleden
N
Nieuwkomer
net zo makkelijkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Teletekst werkt niet goed (meer). Pagina laat 'off' zien.

Beste Lezer,Sinds enkele maanden werkt teletekst op mijn tv slecht: wanneer ik een pagina wil opzoeken, dan zie je bovenaan teletekst de paginanummers eerst lopen, om vervolgens het woordje “off” in beeld te zien. Het bijzondere is, dat ik meerdere personen in mijn omgeving hierover heb horen klagen. Wat maakt, dat dit fenomeen zich voordoet?

1
N.N.
Wijsgeer
1 uur geleden
H
Nieuwkomer
Hans-DieterNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Ondertiteling wil niet weg

Als ik stream vanuit KPN TV naar mijn Samsung TV met Apple Airplay krijg ik standaard NL ondertiteling. Ook als ik “Ondertiteling Voor Nederlandstalige programma’s” UIT zet in de app. In Airplay heb ik de ondertiteling eveneens UIT staan.Hetzelfde gebeurt als ik TV wil kijken op mijn Macbook Air.Ter info: Ik kom dit probleem tegen tijdens mijn verblijf in Frankrijk (Franse internet provider).Weet iemand hiervoor een oplossing? Kan het te maken hebben met mijn verblijf in Frankrijk en/of Airplay van Apple. Bij KPN kan niemand mij helpen.

9
Berteman
Wijsgeer
7 uur geleden
K
Topper
KLeine_HeinoTopper
gevraagd in KPN TV

Opnames inplannen werkt niet meer na televisie storing

Na de storing waar alle opnames verdwenen zijn heb ik steeds problemen dat ik uitgelogd raak op mijn MacBook en in de KPN app. Vanochtend was het zo dat ik tijdens het kijken van een opname ineens uitgelogd raakte en daarna ook niet meer in kon loggen. Zowel via gebruikersnaam/wachtwoord als abonnementnummer/pincode werkte het niet.Update: vanmiddag kon ik ineens weer inloggen maar nu kan ik geen opnames meer plannen.Update 17.00 uur: wederom plotseling uitgelogd. Inloggen lukte wel.  

1
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
11 uur geleden
B
Topper
Bert1951Topper
gevraagd in KPN TV

Na laatste update TV+ box, geen geluid bij o.a. radiozenders en apps zoals Spotify

Ik denk dat ik gisteren de update heb gehad en als gevolg hiervan zijn al de interactieve diensten verdwenen.  Ik krijg geen geluid meer op de radiozenders,  geen geluid als ik een pauze in de uitzending maak en daarna verder kijk tot het moment dat het weer live is, alle opgenomen programma's spelen af zonder geluid en ook de app,'s zijn zonder geluid ( F1 tv en spotefy)

3
I
Deelnemer
11 uur geleden
H
Nieuwkomer
HaroldSNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV+ app kan niks terugkijken

Had altijd app kpn itv op m'n tablet. Sinds update naar kpn tv + kan ik geen enkel programma terugkijken. Voorheen kon dar vanuit de tv-gids, er stond dan terugkijken bij. Maar nu kan ik helemaal niets meer selecteren in de tv-gids, ook niet om live te kijken. En terugkijken dus ook niet. Hoe is dit op te lossen?H. Sweers

2
H
Nieuwkomer
11 uur geleden
M
Nieuwkomer
MrCoolLionNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN iTV app op Chromecast werkt niet meer

KPN iTV app op mn chromecast werkt opeens niet meer. Krijg zwart scherm met linksboven half omgekeerd Android logo. Alle andere apps werken wel. Heb ook opnieuw geïnstalleerd maar maakt niets uit.

6
N
Nieuwkomer
11 uur geleden
M
Deelnemer
Marc KWDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Decoder start met storing op laatst gekozen zender

k heb een klacht die eigenlijk al een paar updates geleden is ontstaan. Als ik nu de decoder aanzet is per definitie de zender die als laatste gekozen was de eerste die verschijnt echter.... sinds die update (naar ikmsxhat 3-4 weken geleden) altijd met storing in beeld en geluid (hakkelend geluid en geen beeld).  Kan daar nu eens iets aan gedaan worden?DIW7022 decoderOS Android 14 firmware 0.28.0

3
PeterG
Superuser
12 uur geleden
S
Deelnemer
Stefan.Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Ik heb 9 van de 10 keer geen geluid en de wifi valt ook steeds weg

Heb nu 3 weken kpn in huis nadat ik ben overgestapt van Ziggo. Maar tot nu aan toe alleen maar problemen.Wiffi valt steeds weg9 van de 10 keer geen geluidEn als ik al geluid heb, hapert hij steeds.Heb alle topics inmiddels al doorlopen en de box al 3x teruggezet naar fabrieks instellingen.Heb de versterker er al tussen uit gehaald, Wat natuurlijk niet de bedoeling kan zijn.Hopelijk komt hier een oplossing voor want dit is geen doen. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

8
S
Deelnemer
12 uur geleden
T
Topper
T.AATopper
geplaatst in KPN TV

Ik krijg Foutcode 500-REF-401 in de iTV App

Beste ik krijg soms de meldingHet is helaas niet mogelijk video's te bekijken buiten de EU. (500-REF-401)En dit terwijl ik gewoon in Nederland  ben!Dan kan ik wel gewoon KPN online kijken en dan weer niet.Heb hierover ook al met KPN gebeld maar deze komen er ook niet uit.Kan dan overigs dan ook geen Via Play kijken.Ik hiervoor een oplossing heb een MacBook Air van 2021. Admin: afgesplitst van een oud topic en een nieuwe aangemaakt voor jouw vraag.   

22
Feo
Deelnemer
12 uur geleden
S
Nieuwkomer
SanderStaalNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify account loskoppelen gaat niet omdat het account niet lijkt te bestaan

In mijn vorige relatie hadden we samen een Totaalpakket met Spotify premium. Helaas zijn we uit elkaar gegaan. Op het oude adres is nog steeds een Totaalpakket actief. Als ik met mijn Spotify account wil inloggen om bijvoorbeeld een Duo abonnement af te sluiten, krijg ik de melding dat "het abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL”en dit eerst losgekoppeld moet worden. Ik heb met KPN gebeld en er is geen Spotify abonnement zichtbaar bij dit totaalpakket. Kunnen jullie helpen aub? 

0
S
Nieuwkomer
13 uur geleden
L
Nieuwkomer
LR50Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wegvallend geluid op Sennheiser RS 5000 in combinatie met KPN TV+ box

Het geluid slaat af en toe 1 of enkele woorden over. Het lijkt dat het ook verschillend is per programma of uitzending.  RS 5000 van Sennheiser met optical kabel aangesloten op de KPN + box.

6
L
Nieuwkomer
13 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tvkijker2610Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geen opnames meer kunnen bekijken op mijn telefoon via kpn tv app

Sinds dit weekend is de opnames map op de kpn tv app op mijn Android telefoon verdwenen. De app heeft de laatste versie. Home, gids en mijn profiel zijn wel zichtbaar. Op onze Android tablet is de opnames map wel zichtbaar en optv via tv+ setup box ook. Ik begrijp niet waarom hij plots is verdwenen. 

5
Nick83
Wijsgeer
13 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jorn12345Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Goedemiddag, In januari het bericht ontvangen dat mijn tv-ontvanger omgeruild diende te worden, dit toen in werking gezet maar de bestelstatus bleef, en blijft nog steeds, hangen op pakket wordt ingepakt.Meerdere malen contact gehad met klantenservice, maar tot op heden nog steeds geen ontvanger. Afgelopen donderdag, nadat een medewerker dit doorgezet heeft naar een andere afdeling, wel bericht gekregen dat er een bestelling onderweg is (inclusief bestelnummer, nummer is 5931398), maar behalve een sms hierover geen track & trace, geen update in de bestelstatus in de online omgeving en belangrijker nog: nog steeds geen tv-ontvanger.Maandag hierover contact gehad met een medewerker die mij vandaag zou terugbellen, dit is echter niet gebeurd. Vanmiddag uit frustratie maar overgestapt naar Ziggo, maar dit inmiddels weer geannuleerd omdat ik geen zin heb in al het gedoe eromheen.Vraag is: waar blijft mijn tv-ontvanger? Ik zou deze toch graag voor het weekend ontvangen of desnoods afhale

1
Alex van KPN
Moderator
13 uur geleden
E
Nieuwkomer
Eric1959Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Spijt van overstappen naar nieuwe tv ontvanger

Heb inmiddels zelfs een nieuwe tv ontvanger kunnen installeren, problemen blijven uitendelijk terug komen.... zeer traag of niet opstarten.... geluid start soms helemaal niet op..... moet telkens resetten..... sommige zenders slecht of geen geluid..... etc....etc...etc.Zo gauw ik weg kan bij kpn......

2
Alex van KPN
Moderator
13 uur geleden
H
Deelnemer
HansvanIDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Smart TV app van KPN loopt vaak vast op mijn Samsung TV

Hallo,Net een nieuwe samsung TV gekocht en KPN app geïnstalleerd. Met regelmaat loopt de app vast als ik de volgende dag de TV weer aanzet. Enige oplossing is dan stekker even uit te trekken en de app weer te initialiseren. En dan zijn er dagen achter elkaar dat het gewoon blijft doen. Heb app al een paar keer verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd. Wat is de oorzaak? 

13
H
Deelnemer
14 uur geleden
Kenny Willems
Topper
Kenny WillemsTopper
gevraagd in KPN TV

Smart tv app loopt regelmatig vast, 'kan de video niet laden'

Beste, Ik krijg sinds dit weekend regelmatig dat de ITV app vast loopt met melding Sorry kan de video niet afspelen.Hierna moet ik de app steeds opnieuw instaleren. Is hier iets tegen te doen?  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

40
J
Nieuwkomer
14 uur geleden
Sanne van KPN
Moderator
Sanne van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV

[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.We werken hard aan een oplossing! Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!Update 9: 23-04-2024 11:00Afgelopen vrijdag op zaterdag hebben we te maken gehad met problemen met KPN TV. Om de storing op te lossen hebben we een herstelactie uitgevoerd. Als gevolg van de storing zijn er bij veel klanten helaas opnames verloren gegaan.  We hebben het herstellen van de verloren opnames nog steeds in onderzoek. We hebben geconstateerd dat de getroffen opnames tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud zijn. Het lijkt er op dat de opnames niet te herstellen zijn, we kijken naar mogelijke oplossingen.Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Zodra we hier meer over weten zullen we dat hier met jullie delen.Update 8:

22795490
K
Wijsgeer
14 uur geleden
C
Deelnemer
ChrimaDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Digitenne signaalfunctie 0,0 na verhuizing

Recent verhuisd van Gouda naar Middelburg. In Gouda werkte digitenne als een trein, hier in Middelburg blijft de signaalfunktie 0, wat ik ook allemaal probeer. Mijn tweede televisie staat op zolder (= 2e verdieping). Het lampje op de antenne brandt. Ik krijg geen enkele beweging in de signaalfunktie.

14
K
Wijsgeer
14 uur geleden
M
Deelnemer
Mark02Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Problemen met afspelen Opnames via smart tv app op LG TV

Tv kijken via KPN TV app (versie 3.0.22) op mijn LG TV werkt over algemeen goed genoeg, alleen sinds een tijdje kan ik geen opgenomen programma's meer kijken. Live tv kijken werkt wel, maar het afspelen van opgenomen programma's gaat mis met foutmelding "er is een probleem met het afspelen van video". Dit werkt wel gewoon op de tv box, maar dus niet via de app, kan dit opgelost worden?p.s. Hier geplaatst omdat ik nergens de optie zag om dit probleem rechtstreeks bij KPN support aan te melden?

7
M
Deelnemer
15 uur geleden
W
Helper
WoudenbeHelper
gevraagd in KPN TV

Wegvallend geluid Discovery Channel

Bij tv+ voor het kanaal Discovery, elke paar minuten een  of twee seconden geen geluid

20
F
Deelnemer
15 uur geleden
L
Nieuwkomer
lillyvilleNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN settop box DIW7022 Android 11 - SSL certificaat wordt niet erkend bij instellen van Synology DS Photo

Hi all, ik heb de Synology Photo app op de settop box geïnstalleerd. Hiermee aanmelden op de NAS lukt echter niet, je kunt IP adres óf quick-connect ID opgeven.Bij lokaal IP adres krijg ik melding dat het SSL certificaat van de NAS (Let's Encrypt) niet betrouwbaar is en kun je niet verder. Quickconnect liever niet (want relay) maar geprobeerd en wordt niet gevonden. HTTPS redirect in DSM uitgezet, helpt nietIemand ervaring met deze uitdaging? 

7
L
Nieuwkomer
16 uur geleden
S
Nieuwkomer
Snah SremmalNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening l8 afstemmen op Viewpia lv19iea6 televisie

Wat is de code om de abl8 af te stemmen op onze viewpia lv19iea6 televisie?

0
S
Nieuwkomer
16 uur geleden
Forumvoorwaarden