Welkomstcadeau Surface Go 3 defect en nog geen oplossing

Ken je dat gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden.. Hier hebben we weer een casus.. 

De surface Go 3, welke ik bij de start van mijn abbo in maart als welkomstcadeau heb mogen ontvangen, laad niet meer op en werkt dus niet meer. 

Gisteravond 20 minuten gebeld met KPN, met als resultaat dat zij niet weten hoe mijn surface gemaakt moet worden. Of ik op mijn vrije zaterdagochtend naar de winkel wil gaan. Ok prima.. 

Eenmaal in de winkel vanochtend kreeg ik het verzoek te bellen met Sidekix (extern bedrijf welke het product leverde en de garantie werkzaamheden uitvoert) zij zouden mij helpen met de juiste afwikkeling. Onderweg naar de auto lopen kreeg ik na 10 minuten in de wachtrij iemand aan de lijn.. 

Nou meneer, KPN dient de garantiewerkzaamheden echt zelf uit te voeren, wij gaan over de garantie van en naar uw huis, dus de leveringsgarantie... 

Ik weer terug naar de KPN winkel. 

Nou meneer dit klopt echt niet. Wij kunnen niks doen..... We zullen een melding maken maar wij kunnen niks betekenen voor u..

U moet wachten op een eventuele reactie van ons, of na een paar dagen weer moeten bellen naar Sidekix... 

Dus ik naar huis vol met vragen.. 

Ik raad iedereen aan geen welkomstcadeau aan te nemen, maar lekker voor korting te gaan... Stelletje amateurs.. 

Hoop voor woensdag een oplossing te ontvangen, anders ga ik stennis schoppen in de winkel 😬😬

Iemand tips?? 

​​​​