Mijn nieuwe abonnement is op 10 mei ingegaan bij KPN, en mijn oude abonnement bij T-Mobile is dus sinds die dag niet meer werkzaam. Ik heb voor een e-sim gekozen, maar ik krijg het niet geactiveerd.
Ik heb het stappenplan doorlopen van het installeren van de e-sim, dus ik heb de app en daarin staat dat mijn abonnement is geactiveerd. Echter staat er nog steeds T-mobile als mijn primaire simkaart (zie screenshot), en heb ik geen bereik op het KPN netwerk.
Als ik in de KPN app naar Simkaart → Simkaart vervangen → E-sim ga, dan ontvang ik geen verificatiecode.
Â
Kunnen jullie mij aub zo snel mogelijk helpen hiermee?
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel
