Beste, vanwege het aanvragen oude toestelkosten compensatie heb ik een oude factuur van mijn abonnementen nodig waar de nodige gegevens op staan zoals de naam van mijn abonnement van destijds. Het is mij overigens een raadsel waarom dit nergens meer te vinden is, zelfs niet voor jullie werknemers aan de telefoon, die ik verschillende keren hierover gesproken heb.
Dat ze mij moeten doorverwijzen naar dit forum, als klant die bijna 7 jaar lang gemiddeld zo’n 65 euro per maand betaald heeft, vind ik best verbazingwekkend.
Het gaat om een factuur in de periode 2012-2014 en een factuur voor de periode 2014-2016. Eentje is genoeg, immers zijn alleen klantnummer, mobiele nummer en de naam van het abonnement nodig voor de aanvraag.
Als jullie deze aanvraag voor mij meteen ook kunnen doen aangezien jullie dan de factuur hebben waar de benodigde gegevens op staan die ik nodig heb, zou ik dat waarderen, want dit heeft me al erg veel tijd en moeite gekost inmiddels. Deze gegevens over een oude factuur horen gewoon in MijnKPN te staan, naar mijn bescheiden mening, maar goed, en zelfs meerdere mensen aan de telefoon van de klantenservice wisten het dus niet.
