Goedendag,
Op dit forum heb ik zojuist ook een andere vraag gesteld, de vraag die ik nu stel staat daar geheel los van.
Mijn man heeft een tijd terug een abonnement met een telefoon bij jullie afgesloten (verlenging). Hier ging het 1 en ander fout, daarvoor heb ik verschillende medewerkers van u gesproken. Uiteindelijk is dit keurig opgelost door de eerste aanvraag te annuleren en weer een nieuwe aanvraag voor een abonnement met telefoon (verlenging) aan te vragen. Dat is allemaal goed gegaan.
Maar bij de eerste aanvraag had mijn man een aanbetaling gedaan van 48 euro op 5 september 2020 met omschrijving 20200905-113411. Dit had ik aangegeven aan jullie medewerker en die gaf mij aan dat het verwerkt zou worden met de eerst volgende factuur. Dat is helaas niet gebeurt. Wij hebben ook niets meer gehoord betreft dit bedrag. Wanneer kunnen wij het terug verwachten?
Ik hoor graag van u, Aster Barnes
Beste antwoord door Heine
Bekijk origineel
