persoonlijke omgeving in mail niet beschikbaar

Ik denk eerlijk gezegd niet dat het aan Black Friday ligt. Ik heb al twee keer gebeld met jullie collega’s - de eerste keer was de hele order verdwenen uit het systeem(!!!). De meneer zei dat ik gegarandeerd de volgende dag de telefoon in handen zou hebben. De persoonlijke omgeving werd echter nog steeds niet ge-updatet. Volgende dag nog steeds geen telefoon, weer gebeld. Als ik de laatste mevrouw van de klantenservice mag geloven was de telefoon niet op voorraad. Vrijdag (gisteren) zou er een nieuwe batch worden geleverd en dan met de pakketten meegaan vertelde ze me. Tot op heden nog stééds geen update via de mail gehad. Ik neem aan dat klanten met een bestelnummer wel gewoon de bestelstatus van de bestelling kunnen inzien ongeacht of het pakket klaargemaakt is of niet? Ik heb niks qua updates gezien/ontvangen. Voor een bestelling met een iPhone van bijna €1300 vind ik echt dat er te nonchalant met de situatie wordt omgegaan. Ik ben een nieuwe klant bij jullie (zat eerst bij T-Mobile), de eerste indruk van jullie als bedrijf en hoe gemakzuchtig jullie met klanten omgaan is in ieder geval ver van goed. Ik sta op het punt om deze hele bestelling te annuleren en weer terug te gaan naar mijn oude provider.

@Jhua Dat kan zeker geregeld worden, zou je dan willen bellen met 0800-0402 en “opzeggen" willen inspreken: Dan wordt je linea-direct doorverbonden met de afdeling opzeggingen, 

Het is niet geregeld, dus ik zou je willen vragen of je dit voor me kunt doen. Bij voorbaat dank!