Wacht al meer dan 4 weken op mijn iPhone 12

Deze week alweer 1 uur en 9 minuten aan de telefoon gehangen ivm de 4 weken levertijd die donderdag is verstreken. Al 7 weken gewacht totdat ik eindelijk gebeld werd, dat is al 3 weken later dan beloofd werd. Nu na 4 weken nog steeds geen track en trace code en ook nog steeds geen telefoon. 
 

De medewerker heeft woensdag overlegd met de supervisor en deze zou mij deze week nog bellen met nieuws wanneer ik de iPhone 12 ontvang. 
 

Helaas de werkdagen deze week zijn voorbij en geen telefoontje ontvangen. En al helemaal geen iPhone 12 in het zicht. Vervelend dat ik dit opnieuw hier moet communiceren omdat de afspraken opnieuw niet worden nagekomen!!
 

Kpn wanneer ontvang ik de iPhone 12?? 

Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

Hoi @Idadeboer .  Zullen we het nu bij dit topic houden?  

Excuus. Ik zag dat @Jeroen_dB  'm had gesloten.  Dat was niet de bedoeling.  Dan snap ik dat je een nieuw topic aanmaakt. 

@Idadeboer  Het is nogmaals doorgezet.  Ik heb geen doorlooptijd.  Als je over 5 werkdagen nog niks gehoord of gelezen hebt, laat het hier even weten.  (volgende week woensdag)

edit; Hier over bellen heeft geen nut.  Bespaar jezelf die moeite en frustratie. 

Klopt! Maar nog geen reactie, behalve dat er naar gekeken wordt, helaas.

Totaal begrijpelijk!

We gaan er nogmaals voor je achteraan. Mooier kan ik het helaas niet maken. 

Er is iets meer duidelijk over waar het misgaat. Nu moet dat opgelost worden. 

Jouw telefoonnummer lijkt niet te worden doorgezet naar de collega's die het toestel moeten versturen. Ik weet niet waarom, maar we werken eraan om het voor je geregeld te krijgen!

Er is helaas nog niets bekend, ik hoop dat je het toestel aankomende week gaat ontvangen. Als je 'm woensdag nog niet hebt, trekken we opnieuw aan de bel. 

Jeetje dan weet ik wat me te wachten staat 😱

Hahahah zó hilarisch….. Nou dan weet ik in iedergeval bij voorbaat al dat KPN de afspraak niet gaat nakomen. Dus tel er zelf wel alvast 4 weken bovenop. Sjonge jonge, denk dat er veel klanten zullen gaan als hun abonnement verlopen is. Wat een puinhoop! Één grote grap. 

Kan iemand mij een privé bericht sturen met meer informatie over hoe het nu zit??

Ik zie verschillende berichten voorbij komen over mensen die 4 weken aan het wachten zijn waarbij het persoonlijk wordt opgelost. Waarom kunnen jullie dit met mij niet op die manier oplossen?? 
 

Ik heb mijzelf op 16 september op het forum gemeld, toen is er direct een ticket aangemaakt.

Ik ben op 26-10 gebeld met het omruil voorstel.

Ik wacht al 13 weken !! 

Waarom moet dit zo lang duren? Jullie doen alweer 3 weken navraag en daar reageert intern niemand op?

Belachelijk dat ik door jullie fout nu nog langer moet wachten. Waarom kunnen jullie niet één lijn trekken? Als jullie het bij anderen wel persoonlijk oplossen.