Netflix opzeggen lukt niet, staat nog steeds op factuur

Hallo @Erwin_ 

Ja ik heb ooit wel eens netflix aangevraagd, en dit heb ik via jullie gedaan.
Heb dit later stop gezet omdat ik amper op netflix keek.

ik heb dit toen handmatig via contract aanpassen de streamings dienst laten beëindigen, maar helaas bleef dit nog maandelijks van mn rekening af gehaald worden… ik heb toen telefonisch contact met jullie gehad en toen hebben jullie het aangepast.

factuur in de gaten gehouden maar alsnog is de 15,99  extra van mijn rekening afgeschreven.

Daarna heb ik weer contact met jullie opgenomen en hebben jullie mij verteld dat ik netflix moest bellen, maar die gaf aan dat ze niks konden doen en dat mijn email niet bekend was bij hun.. en dat het via kpn stop gezet moest worden..

ik jullie weer gebeld en weeeeer kreeg ik het zelfde te horen.. k moest maar bellen met netflix.

netflix weer gebeld en bij hun was niks bekend met mijn email of rekeningnummer.

dus weer kpn gebeld en niemand die er wat aan kon doen en dit naar de technische dienst zou sturen en mij op de hoogte zou houden.. maar helaas niks gehoord.

uit eindelijk toch maar weer eens gebeld naar kpn om te vragen hoe het nou gaat? Nog steeds geen antwoord kunnen ontvangen.

uiteindelijk één van de werknemers gesproken die het  ook niet begreep en die me korting kon aanbieden om het bedrag een beetje te compenseren voor 3 maanden.. 3 maanden zijn voorbij en nog steeds geen oplossing dat netflix niet meer van mij rekening wordt gehaald.