Op 6 januari 2023 is mijn moeder helaas overleden. Via Het Nabestaandenloket hebben wij KPN per 11-01-2023 opgezegd, vaste telefonie waar mijn moeder gebruik van maakte. Op 11 februari kregen wij van Nabestaandenloket dat de opzegging afgerond was. Helaas kwam er meteen een factuur achteraan van KPN. Ondanks de bevestiging van KPN dat mijn moeder was overleden (via een brief), ondanks dat KPN via Nabestaandenloket een bevestiging had verzonden. Dus wéér via Nabestaandeloket een opzegging gedaan maar een actie-reactie op de verzonden factuur van februari blijft uit. Ik verwacht minimaal excuses en een creditnota. Of ben ik abuis???