Ik kon 1 maand niet gebeld worden op mijn vaste telefoon.
Storing is inmiddels verholpen, omleiding naar een 2e telefoonverbinding
Storing zat dus bij KPN, desondanks moet ik wel 70 Euro aan monteurkosten betalen.
en de gewone abonnementskosten.
Kan dit bedrag nog gecrediteerd worden?
groet, Johan
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
Hallo
De 70 euro monteurkosten klinken als een servicemonteur. Deze is altijd betaald. Als, tijdens het bezoek, de monteur constateert dat de oorzaak bij KPN ligt, dan kan deze de kosten wegstrepen. Het feit dat dit, blijkbaar, niet gebeurd is, wijst erop dat de oorzaak niet (of niet in z'n geheel) bij ons lag. Als je wilt kan ik dit controleren. Vul in dat geval je forumprofiel in en reageer hier weer als je dat gedaan hebt.Â
omleiding naar een 2e telefoonverbinding
Is dat de andere (2e) telefoonpoort achter op het modem ?
Die (1e) gaat wel eens stuk inderdaad, volgens wat ik lees op dit forum, maar hopelijk verholpen bij de nieuwere versies, welk modem heb je ?
( lees je nog mee ? )
Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
