Zenderpakket vandaag ineens anders, we missen een aantal zenders

Nieuwe klanten hebben tijdelijk alle regionale zenders. Na een week tot 10 dagen is dat volgens de mediawet. Dan zie je alleen alleen van de provincie waar je woont en de provincies die daaraan grenzen. 

https://breedbeeldweetjes.wordpress.com/regionale-omroepen-bij-kpn-v-a-4-juli-2017/

En, wat is p&m ??? Waarom een afkorting?

 aantal zenders kan ik niet thuis 

Hmm... 🤔

L1 zal je moeten hebben in Noord Brabant, Gelderland en  uiteraard Limburg. 

Woon  in peel en maas , we hebben geen extra zenders..

Dat een aantal zenders nieuw zijn of andere naam dan we altijd hebben gehad.

Hallo @Johan64 ,

Ik heb wel eens eerder hier op het forum zoiets gelezen. Dan is jouw ontvanger per abuis gekoppeld aan een hele andere regio. 
 

Vraag aan de persoon van KPN die jou gaat bellen of ze jouw ontvanger weer willen koppelen aan jouw adres. 

ja aan zoo iets dacht ik ook, daarom ook mijn vraag als hij nu bijvoorbeeld RTV noord zou krijgen dan denkt die ontvanger dat die in Groningen zit ( of buurt provincie ) 

@Johan64

Ben je al teruggebeld? Is het nu opgelost?

Bel anders voor 18.00 zelf weer naar 0800-0402. Morgen is het een feestdag en dan is KPN hiervoor niet bereikbaar. 

Wij hebben precies hetzelfde probleem opeens sinds de laatste update op het modem vd tv. Wonen in Gelderland. Hebben al jaren deze zenders. 

Alle lokale zenders zowel radio als tv zijn opeens weg,.

Dus alles tussen kanaal 504 tm 508 en 511 en 512 behalve at5 en omroep fryslan. 

Alle radiokanalen tussen 880 (o.a. 884 radio gld) en 900 zijn weg 

Alles tussen 504 tm 508 en 511 en 512. Op de ipad is de app nog niet geupdate en daar staan ze er nog wel tussen. 
 

Zoals je ziet heb ik niks meer behalve 502 en 510 op de tv. 

Welkom, @Johan64 & @Stev58! 

Johan, ik zie dat er voor jou inderdaad een melding is aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die gaan hier naar kijken. Dit kan een paar dagen duren. Je merkt het vanzelf als het opgelost is. Mocht de afdeling aanvullende informatie van je nodig hebben, of iets met je willen bespreken, dan nemen ze telefonisch contact op.

Stev, ik vermoed dat er in jouw geval ook een melding voor de achterliggende afdeling nodig is. Hiervoor kun je dan het beste bellen (0800-0402, gratis). De collega kan dan nog ter plekke een paar dingen met je controleren, en dan de melding aanmaken. 

Update hierover, @Johan64 en @Stev58: dit blijkt bij meerdere klanten te spelen en is in onderzoek. Ik heb op dit moment nog geen verdere informatie hoe lang dit dan gaat duren. Zodra we meer weten kom ik erop terug. Als er ook een individuele melding is aangemaakt, zoals in ieder geval bij Johan het geval is, zal er van daaruit ook contact worden opgenomen als er meer informatie is. 

Ik markeer dit voor nu even als antwoord zodat het voor iedereen duidelijk is. Dat kan weer aangepast worden als er meer informatie is.