Content playback timeout bij gebruik KPN app op WebOS

Hallo @PVO, de foutmelding krijg je bij het gebruik van de tv app voor smart tv? 

Het is zeker niet mogelijk om de smart-tv rechtstreeks met een kabel aan te sluiten de Experiabox? Ook al is het maar even enkel voor een testje. 

Ik schakel dan toch even de hulp in van @TV Apps Team 

Het zijn vooral Samsung TV's waar de meldingen over gaan, maar ook wel enkele LG's dus. Vanaf hier wordt dat gemeld, dat topic begon over een issue met bijna gelijke uitkomst voor de klant en werd begin maart opgelost. Maar ging herleven vanaf hier. Het netwerk issue wat toen de oorzaak was, speelt nu niet. Er zijn ook echt verschillen, de app loopt bij een aantal gebruikers vast, dat was bij het issue in feb/maart niet het geval.
De beschrijving hier lijkt wel erg sterk op de klachten die daar sinds half april worden gemeld. 

We zoeken nog naar het patroon wat de klachten verbind. We zijn vooral benieuwd welke live zenders het probleem niet gebeurt, omdat we tot nu toe vooral problemen krijgen op de meest populaire kanalen; maar die kijkt ook bijna iedereen. 
En of het issue ook buiten de avonduren gebeurt??
Graag ook nog even je exacte model LG vermelden hier en welke softwareversie van LG erop staat (datum van uitbrengen van die software hebben we nodig).
Vul ook nog even je profielgegevens op dit forum aan, als we gericht mogen kijken naar zo'n moment dat de melding komt, als je deze aandraagt.
Gebeurt het issue ook wel eens bij het zappen, of alleen als je al aan het kijken bent en dan ineens die melding?
Ook wel eens op NPO1, NPO2 of NPO3?

En… je LG app loopt ook wel eens vast (bevriest) als de melding komt? (geforceerd sluiten van de app kan door back/terug ingedrukt te houden bij meeste TV's) Het switchen naar NEtflix, zou de app op de achtergrond kunnen sluiten, dat bepaalt het OS (webOS).