Ik heb een totaalpakket van KPN (TV, Internet, telefoon).! Nu wil ik voor op de camping digitenne aanschaffen.
Ik kan niet zo snel terugvinden wat voor mij de kosten zijn, of geld voor mij ook het standaard tarief
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineel
+21
Hoi
Normaal gesproken betaal je alleen maar voor de ontvanger (€5,-) wanneer je ook iTV op hetzelfde adres afneemt. Helaas zit er op dit moment een foutje in onze systemen waardoor je ook de abonnementskosten (€17,-) in rekening wordt gebracht. We werken aan een oplossing en verwachten na 4 juni dit probleem verholpen te hebben. Dus als het nog even kan wachten, dan kan je het beste na 4 juni deze wijziging doorvoeren in MijnKPN.
Dankjewel voor het antwoord,helaas is onze vakantie dan voorbij
+21
+28
Dan gewoon nu meteen die Digitenne-ontvanger aanvragen via Mijn KPN of via 0800-0402.
KPN kan dan een handmatige correctie boeking maken. Vikash kennende regelt hij dat wel voor jou.
Na afloop van jouw vakantie kun je op dezelfde manieren weer jouw abonnement terugzetten naar geen extra Digitenne-ontvanger.
+21
Hoi ik wil het wel proberen voor een half jaar of zo. Is dat ook mogelijk? Ik hoor het wel Mvg Mary
+28
Per wanneer moet het abonnement dan ingaan?
Je kunt het maandelijks opzeggen. Dat moet je wel zelf doen. Je kunt niet van te voren aangeven dat het voor zes maanden moet gelden.
Wat worden dan de kosten en wanneer krijg ik dan het kastje. Liefst vanaf vrijdag want dan gaan we op vakantie
+28
Het kost jou naar vijf euro per maand.
Ik hoop dat
+21
Je kan een Digitenne ontvanger aan jouw Internet en TV abonnement toevoegen in Mijn KPN. In MijnKPN kies je als eerste voor ‘Extra opties wijzigen of toevoegen’ en onder ‘Televisie’ voeg je een Digitenne ontvanger toe aan het abonnement.
Ik zal de abonnementskosten (€17) voor één maand vergoeden. Je betaald dan alleen maar voor de ontvanger(€5), omdat je iTV afneemt bij KPN. Nadat we de fout in onze systemen hebben hersteld (waarschijnlijk 4 juni) zal ik het weer voor jou wijzigen, zodat je de andere 5 maanden alleen maar voor de ontvanger blijft betalen.
Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je de Digitenne ontvanger hebt ontvangen?
+28
Begrijp ik hieruit dat
+21
Ik bestel hem wel in mijn profiel bvd Mary
+21
Dat is goed. Laat je mij weten wanneer je de ontvanger in huis hebt? Als je toch mijn hulp nog nodig hebt tijdens het bestellen, dan weet je mij te vinden. 
Dankjewel voor jullie top service 👍🏻
Ik heb het besteld
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
+21
Op de bevestiging lijkt het erop alsof je een losse antenne hebt besteld. Ik kan in ons systeem niet terug vinden dat je een Digitenne ontvanger hebt besteld. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met jou op te nemen, maar ik kreeg helaas jouw voicemail te horen. Zou je wanneer het jou uitkomt vandaag contact met ons willen opnemen. Dat kan op het nummer 0800 0402(gratis).
+28
Heb je nog gebeld met 0800-0402?
Want anders komt er geen Digitenne-ontvanger aan maar wel een antenne.
Hoi ja heb ik maa na 38 min werd ik er in een keer uitgegooid ik was er even klaar mee
Had contact met Marco die het voor mij na ging kijk
+28
Kun jij in het systeem zien of het nu geregeld is?
Heb je ‘t wel via MijnKPN gedaan??????
Het is duidelijk niet goed gegaan / gedaan. Volgens mij niet want een Antenne v5 is niet eens via MijnKPN te bestellen… Dit is écht alleen maar een antenne en geen ontvanger.
Log in op MijnKPN en ga naar Producten → middelste kolom Uw extra opties helemaal onderaan: extra opties wijzigen of toevoegen → Televisie. En daar Digitenne ontvanger van 0 naar 1 zetten en bevestigen.
Hoi Peter als het goed is moet het gelukt zijn Mvg Mary
+28
Ik hoop het ook.
Maar voor de zekerheid gaat
Stel dat het toch is misgegaan:
Geef dan even in reactie op dit bericht aan dat je de Digitenne -ontvanger wilt ontvangen en laat jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter in het KPN Forumprofiel .
Ged
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
