Nog steeds ontvangstproblemen met ZXV 7200, ook na installeren nieuwe antenne.

Hallo @Smaug ,

Toch maar iets regelen met vrienden of kennissen. Je schreef eerder:

Ik heb de antenne op dezelfde plek aan de schutting gemonteerd, anders moest ik de kabel weer losmaken en opnieuw bevestigen, en dat is geen karweitje voor de winter.. Er staat een nieuwe erfafscheiding in de planning, als die geplaatst wordt ga ik de antenne wel onder de dakgoot of andere beschutte plek monteren.

Voor de rest is het een kwestie van de antenne naar de juiste richting uitrichten. Gebruik daarvoor de signaalmeter uit het menu van de ontvanger. 

Als ik jouw verhaal zo lees, heb jij inderdaad een minder goed werkende ontvanger gekregen  de laatste keer. 
 

Een nieuwe omruil van jouw ontvanger zal inderdaad aan te raden zijn. De kans dat je een Rebox gaat ontvangen, acht ik niet zo groot. Mogelijk wil een moderator voor jou een omruil in gang zetten? 

Ze hebben er genoeg, maar verhoudingsgewijs zijn er veel meer ZXV-ontvangers. Het is voor een moderator niet mogelijk om dit eenvoudig te regelen.  Maar de kans dat jij een beter werkende ZXV krijgt in vergelijking met jouw huidige ontvanger is best realistisch. Want er zitten nu eenmaal minder goed werkende ontvangers tussen. Mogelijk heb jij er daar nu eentje van.     

Hi @Smaug. Ik heb je vorige berichten gelezen. En je vorige topic. 

Ik ga een wissel voor je aanvragen. Door onderhoud is dat op dit moment alleen niet mogelijk. Maandag ga ik de aanvraag voor je doen. Als het goed is kan je dinsdag dan de ontvanger omwisselen. Hou rekening met een mogelijke dag vertraging. Dit omdat het onderhoud de eerstvolgende dag voor extra drukte kan zorgen.

Zoals @Noordzee aangeeft kan het zijn dat er in de ontvanger die je hebt een defect zit. Mocht de nieuwe ontvanger hetzelfde probleem geven dan is dit uitgesloten. Mocht dit zo zijn dan kijk ik graag met je naar verdere oplossingen. 

@Smaug 

Ik heb begrepen dat er pas komende dinsdag weer vervangende apparatuur verstuurd kan worden.

Wil je sneller een vervangende ontvanger? 

Loop dan langs een KPN-winkel. Als het goed is, hebben ze in de winkels momenteel voldoende reserve-ontvangers liggen. 

Hoi @Noordzee ,

Sorry, misschien off topic, maar kan je nu zomaar een KPN winkel binnengaan bij defecte apparatuur?

Voorheen was het zo dat je een notitie van de klantenservice nodig had(tenminste toen ik zo'n ± 1,5 geleden een modem om moest ruilen).

Klopt hoor, maar het leek mij logisch dat het beleid voor alle bruikleenapparaten hetzelfde is.

Ok @Bram_ 🙂

Maar stel er is geen storing bij jullie en mensen hebben door defecte apparatuur geen diensten, kunnen mensen dan ook gewoon langs zonder aantekening?

Ik heb de nieuwe ontvanger afgehaald en geinstalleerd. (Nieuw is een groot woord, er staat een produktiedatum van juni 2019 op de apparaatsticker). Het rare is dat alles na installatie altijd prima werkt, de problemen ontstaan vaak pas na een paar dagen. Toevallig regent het al weer de hele dag, dus ik kan hem meteen onder regen-omstandigheden testen. We gaan het zien. Wordt vervolgd.

De vorige ontvanger zat volgens mj niet in een plastic zakje, en er zat geen clingfilm op het display, bij deze nieuwe wel. Houdt dat in dat dit een fabrieksnieuwe is, en de vorige een refurbished?

Ja, dat zeg ik. Ik bedoel dus eigenlijk: nog niet eerder gebruikt. Er werd ook meteen na instellen van de zenders een software-update geinstalleerd. Van wanneer is die?

Hoi @Smaug ,

Zit aan de zijkant een wit of blauw ZTE stickertje?

Indien het 2e, zal jouw ontvanger nog nieuw zijn.

Ok, dan zal jouw ontvanger nieuw zijn🙂

Mocht je in de toekomst meer problemen ondervinden? 

Overweeg dan eens om zelf te investeren in een betere ontvanger. Dat heb ik zelf ook gedaan en dat gaat jou een hoop ergernis schelen. De ontvanger die ik heb gekocht, ondersteunt het CI+-module en met die ontvanger heb ik een prima ontvangst ondanks dat ik in een gebied woon waar officieel geen ontvangst mogelijk is van Digitenne.