Beantwoord

Hoge piep en warme Experiabox

  • 12 June 2020
  • 10 reacties
  • 260 keer bekeken
RensFreriks
Rank
Reputatie 1
Badge

Goedemiddag KPN, mijn experiabox geeft sinds twee dagen een hoge pieptoen en wordt ook veel warmer dan normaal. Is het mogelijk om een nieuwe experiabox toegestuurd te krijgen? Dit is niet fijn en voelt niet safe.

Dank alvast!

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 17 June 2020, 12:09

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

10 reacties

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hallo @RensFreriks

Welke Experia Box is dat? Ik heb het sterke vermoeden dat het de Experia Box v7 (ZXV10 H220N) is.

Deze staat bekend om veel problemen (hoge piep, wordt erg warm, behuizing verkleurt geel/bruin) en wordt daarom standaard altijd omgeruild door KPN voor een recenter model.

Bellen met KPN klantenservice is het snelst (0800 0402).

Hier op het forum is het erg druk. Wachttijd meerdere dagen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:V12.C.24.05.08) | 2x SuperWifi 2 (fw:SW2.C.24.03.00) |
RensFreriks
Rank
Reputatie 1
Badge

Hallo @RBxx, het betreft de v10. 

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hi @RensFreriks de v10 staat daar niet om bekend, maar als je het niet vertrouwt moet je KPN zeker bellen. 

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:V12.C.24.05.08) | 2x SuperWifi 2 (fw:SW2.C.24.03.00) |
Erwin van KPN
Rank

Hoi @RensFreriks . Dat is merkwaardig. Die v10 kent dit soort kwalen doorgaans niet.

Heb je al contact met de helpdesk gezocht? Mocht je het door mij willen laten afhandelen, laat het weten.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
RensFreriks
Rank
Reputatie 1
Badge

Hi @Erwin_ , Ben geen expert dus geen idee of de v10 deze kwalen niet heeft. Ik heb er wel last van. 😇. Als jij mij kunt helpen heel graag. Wat kun je voor mij doen? Een vervangend modem sturen?

Erwin van KPN
Rank

Ik heb zojuist een verzoek gedaan aan mijn logistieke collega's.  Aangezien het weekend is begonnen verwacht ik begin volgende week een reactie. 

Als het goed is krijg jij dan ook een SMS met logistieke informatie.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
RensFreriks
Rank
Reputatie 1
Badge

@Erwin_ Dank voor je snelle hulp! Super service!

RensFreriks
Rank
Reputatie 1
Badge

@Erwin_ Heb nog niks gehoord van de logistieke afdeling. Jij toevallig al wel?

Erwin van KPN
Rank

Hoi @RensFreriks . Ik zie dat een logistieke collega er mee bezig is. Zo te zien ging er iets fout. Ik wil voorstellen om nog even tot morgen te wachten. 

Mocht je morgenvroeg nog steeds geen SMS hebben ontvangen, laat het mij weten.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Rank

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden