Skip to main content
Beantwoord

TV+ blijft hangen bij installatie

  • 21 september 2023
  • 3 reacties
  • 293 keer bekeken

Hallo, ik heb een probleem met de installatie van de KPN Box 12.

Ik zie bij he opstarten het groene KPN logo, en daarna krijg ik “androidtv” met een bewegende balk.:

Hierna gebeurt niets. Ik heb 15 minuten gewacht en daarna de KPN Box opnieuw gestart.

De tweede keer kreeg ik “Connecting to internet...” met een lange regel onderin:

Ook weer 15 minuten gewacht zonder resultaat. Ik heb nog een paar keer herstart en krijg telkens een van deze twee schermen.

De box is met kabel aangesloten op het modem. Internet en wifi werken prima. Ik heb de oude KPN ontvanger weer aangesloten en die werkt ook prima.

Heeft iemand hier een oplossing voor?

Met vriendelijke groet, Rieke.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @RiekeR, welkom hier. 

Heb je ondertussen wellicht contact gehad met 0800-0402. Of een andere manier om de box werkend te krijgen? 

Want heb je de box bijvoorbeeld een reset gegeven via het gaatje achterop? Start de box daarna wel helemaal op? 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Hoi @RiekeR, welkom hier. 

Heb je ondertussen wellicht contact gehad met 0800-0402. Of een andere manier om de box werkend te krijgen? 

Want heb je de box bijvoorbeeld een reset gegeven via het gaatje achterop? Start de box daarna wel helemaal op? 


  • Nieuwkomer
  • 27 september 2023

Bedankt voor je reactie @Bart_Z! De box heb ik nog niet werkend, maar ik ga de reset proberen. Als dat niet lukt bel ik het door jou genoemde telefoonnummer.

Met vriendelijke groet, Rieke.


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Hopelijk snel aan de praat!