We hebben al een tijd last van wegvallend internet, zowel bekabeld (tv) als via wifi.
We hebben glasvezel 100/100.
Het begon een paar maanden geleden dat het internet af en toe weg viel.
De laatste weken was het dagelijks en de laatste paar dagen zelfs bijna elk uur.
Als we de stroom van de NTU afhalen, doet het internet het weer.
Bij een speedtest zijn de ping en de downloadsnelheid goed (10-20ms, respectievelijk 50 Mbs-120 Mbs), maar de uploadsnelheid is 0 of bijna 0 (< 0,1 Mbs).
Als het internet doet, is de upload snelheid goed (> 20 Mbs).
We hebben de kabel tussen NTU en de Experia box en de kabel tussen de Experia box en de wifi-versterker (TP-link Archer C9) al een keer vervangen.
We hebben al vaker de klantenservice gebeld en er melding van gemaakt. Bij doormeten vinden ze niks.
Er is een keer monteur geweest die een nieuwe Expedia box heeft geïnstalleerd. We hadden Eperiabox v8, nu een Experiabox v10.
De klantenservice gaf aan dat zij verder niks konden doen en raadden ons aan het KPN forum te raadplegen.
Bij rondlezen op het KPN forum over gelijksoortige problemen, wordt er gezegd dat het een probleem met de NTU of in de POP zou kunnen zijn.
Hoe komen we daar achter?
Weet iemand bij KPN wat er aan de hand is?
p.s. Het probleem van wegvallend internet gebeurt ook als we de wifiversterker ertussen uit halen.
Â
