Opnames geven zwart beeld

Hallo @NathalieEpe 

Er hebben op de achtergrond werkzaamheden plaatsgevonden aan het KPN TV systeem. Bij sommige klanten levert dat een zwart scherm op. Mogelijk houdt jouw probleem daar verband mee.

Dit is op te lossen door de software opnieuw te installeren. Er is voor meer informatie ook een servicepagina gemaakt:  https://www.kpn.com/service/zwart-scherm-vanaf-kanaal-4.htm

Hopelijk lost dat jouw probleem op.

Hoi @NathalieEpe, we hebben geen bericht meer van je gezien. Ik verwacht dat het gelukt is met bovenstaande berichten. Als dat niet zo is horen we het graag van je,

Hi Jasper, ja ik had die dingen geprobeerd, maar geen significante verandering. Uiteindelijk lost het probleem zich steeds vanzelf op. Dan geeft ie eerst zwart beeld, misschien tot 2 of 3 keer, maar bij de 4de geeft hij dan wel de opname weer. Is niet helemaal hoe je het zou willen, maar misschien valt dit dan gewoon in de categorie "whatever works"?

Dank je wel!

Ik heb 1 tv ontvanger, en die andere vragen kijk ik dan morgen even naar, want ben vandaag niet meer thuis. Alvast bedankt in ieder geval

hoi, nee niet alleen de HD kanalen, eigen elk kanaal en niet altijd, fully random, maar dus wel net zo als bij jou. Na een paar keer proberen lukt het dan inderdaad wel. Ik ga vanmiddag even de informatie doorgeven waar om gevraagd werd, als ik weer thuis ben.

Niet direct. Er zijn 2 verschillende Arris,  maar we nemen aan dat je de vip 2952, met cijfer display, hebt. 

Die combi met v10 hier ook. Opnames afspelen ging gisteren goed hier. 

Hi Jasper,

ja dat is de enige ontvanger die ik gebruik. Tenminste, de ontvanger is dat zwarte kastje toch? Als hij aanstaat staat daar het zendernummer op en als hij uitstaat geeft ie de tijd weer. Dat is de ontvanger?  Vanuit het zwarte kastje gaat er een kabel naar het witte ding wat in het stopcontact zit (waar lampjes altijd groen knipperen) en van daar gaat het naar de Experia. Van die witte dingen hadden we er inderdaad twee, maar we hebben geen tv meer op de slaapkamer, dus die gebruiken we niet allebei.

Hopelijk zo duidelijk  - sorry als ik niet zo helder heb wat wat is.

Als dat zwarte kastje de ontvanger is: daar hebben we er maar eentje van. Nooit meer gehad dan die.

Ah, er lijken er wel 2 bij het abonnement te zitten, vandaar dat ik dacht dat er 2 waren. Ik heb deze ontvanger nu even losgekoppeld van het abonnement, als je 'm opstart zal die om het abonnementsnummer en de pincode vragen, Kan je kijken of het na invullen daarvan nog steeds speelt? 

na de kastje af te hebben gezet doet hij het wel ?

Dit kan kloppen. Na in gebruik name van de eco stand op de 2952 heb ik er veel minder last van, @BernardHeuer . ECO komt vrijwel overeen met het kastje uitzetten. Alles gaat uit behalve de IR functie voor de afstandsbediening (om 'm weer aan te kunnen zetten).

Router gereset, tv kastjes gereset, software opnieuw geïnstalleerd. Niks helpt.  Op het ene kastje geeft de ene film zwart beeld bij het laden en de andere weer niet, en op het andere kastje weer andere films die het probleem geven. Het is erger geworden sinds de laatste software update.  Het is onregelmatig en geen peil op te trekken.  Alleen korte opnames korter dan 1:15 uur starten meteen normaal.  Alle lange opnames geven te pas en te onpas zwart beeld.  Dit is zwaar irritant moet ik zeggen. Soms wel 10 x een film laden om een keer geen zwart beeld te krijgen.

Zoals ik al aangaf een VIP 2952.  Ik heb een experiabox V10.

Alles is bekabeld.  Ik werk niet draadloos. Het programma is opgenomen via het TV kastje dus het staat ergens in de kpn cloud. Zo werken die dingen.  Bij het terugkijken wordt de film geladen (opgehaald/ gestreamed) en dan krijg je of meteen zwart beeld of je krijgt de film te zien.

Het werkt de volgende dag weer of het werkt de volgende dag niet.  Er is geen peil op te trekken. Hoe dan ook ik wil geen dag wachten om iets terug te kijken omdat er ergens een hik of een bug zit. Dit is iets dat  KPN dient op te lossen. Het is totaal onbetrouwbaar geworden sinds de laatste update,.  En het betreft altijd een lange film. Korte series of opnames korter dan 1:15 uur spelen altijd meteen af.

 

Hoe ze dat opslaan of doen boeit me eigenlijk niet.  Ik weet dat ik indertijd bij mijn abbo xxxx mb opslag kreeg voor je opnames die je wilde terugkijken.  

wat me wel bezighoudt is die zwarte irritante schermen bij het afspelen van met name grote opnames. Dus langer dan 1:15 uur.  Dit is niet iets dat bij mij thuis zit of bij anderen want dan waren er niet mensen met hetzelfde probleem.  Ik denk dat er binnenkort wel meer mensen zich melden met dit probleem.  
 

je hebt 200 uur in de kpn cloud.

https://www.kpn.com/televisie/opnemen-pakket.htm