Ik heb een probleem het activeren van de husselkorting.
Recent een 2e kpn unlimited abonnement afgesloten op hetzelfde adres. Bij het reeds bestaande abonnement werd e.e.a. destijds foutloos geactiveerd en de €7,50 korting automatisch verwerkt.
Dit was nu niet het geval, waardoor de 1e factuur dus te hoog uitvalt. Aanmelden via het daarvoor bestemde formulier veroorzaakt de foutmelding: '’het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.
Ik heb hierover 2 keer contact gehad met de klantenservice. De 1e medewerker kon mij niet verder helpen en begreep ondanks mijn zorgvuldige uitleg en de beschikbare facturen, totaal niet wat het probleem was. De 2e keer heb ik anderhalf uur in de stille wacht gestaan alvorens mijn poging te staken. (medewerker zou intern even contact opnemen met de juiste afdeling om dit recht te trekken)
Graag support en verrekening van de foutieve factuur over de vorige maand.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
