Bestelling : *************
klant nr.*********
Ik heb al weken op mijn iPhone 12 pro moeten wachten, omdat deze deze niet op voorraad zou zijn. Dit werd mij tot een paar dagen geleden, om de paar dagen via e-mail en sms meegedeeld.
Uiteindelijk zou de iPhone donderdag bezorgd worden. Ochtends kwam koerier niet opdagen, savonds ook niet. Hele dag voor niks thuis gebleven. Volgende ochtend weer geen koerier. Ik kijk in de post nl app en zie eerste dat mijn adres niet volledig door is gekomen bij kpn, terwijl ik al 2 jaar een abo bij ze heb lopen, maar ook dat de iPhone bezorgd en voor getekend is smiddags.
Dit is niet mijn handtekening en de handtekening bestaat uit een huis nummer. Op huisnummer doet niemand open. Bellen met post nl , ceva logistics, en kpn. Iedere medewerker stuurt me weer door naar volgende. Uiteindelijk zegt de medewerker van post nl dat de koerier zelfs getekend heeft en iPhone savonds bezorgd wordt.
Savonds blijf ik weer wachten op een koerier die niet op komt dagen. Ik probeer savonds vergeefs kpn te bereiken. Vandaag nieuwe poging met kpn. Eerste medewerker neemt op, vraag mn gegevens en zet mij zonder iets te zeggen in de wacht. 25 min later met ontzettende vervelende wacht muziek wordt de connectie verbroken. 2de poging, volgende kpn medewerker zegt dat ik maar contact moet maken met post nl. Ik zeg dat ik dat al gedaan heb en dat ik de bestelling bij kpn heb gedaan. Ik wordt weer 20 min in de wacht gezet en weer die vervelende wacht muziek( waarom doen jullie dit en is r geen keuze dit uit te zetten?!) De medewerker zegt dat ze met haar manager heeft gesproken en dat die vanmiddag zal bellen. Het is nu 19.30 en heb weer niks gehoord v kpn.
Heb nu 2 dagen vrij gehouden voor een bestelling die nooit is gekomen.
Mijn geduld is nu is echt op, wat is dit voor ongelofelijk slechte manier om met je klanten om te gaan!! Waar is mijn iPhone ??
*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.
