Vraag

Aansluitkosten kids-sim toch op factuur.

  • 27 October 2020
  • 2 reacties
  • 19 keer bekeken
E
Rank

Ik heb een kids-sim via kpn.com afgesloten (voor een van de kinderen).

Er zouden geen aansluitkosten worden berekend.

(zie Tarieven. KPN Mobiel Abonnementen 2019. Geldig bij contracten vanaf 1 april 2020)

 

Nu bekijk ik de eerste factuur van KPN voor de kids-sim en er staan €25 aansluitkosten berekend.

Graag zie ik deze kosten gecrediteerd worden op bv eerste facturen.

( (...) ; klantgegevens zijn via PB beschikbaar).

 

*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Denise van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Dag @EdwinAms, bedankt voor je bericht.

Ik zie dat je jouw profiel hebt ingevuld, dat is heel fijn! Aan de hand van de gegevens die je hier hebt ingevuld, kan ik zien dat je 29 oktober telefonisch contact hebt gehad. De aansluitkosten zijn door mijn collega gecrediteerd. Mocht ik nog iets anders voor je kunnen betekenen, laat het gerust weten.

"There is a defiance in being a dreamer" ― V.E. Schwab, The Invisible Life of Addie LaRue
E
Rank

Beste Denise,

Beide correct.

Bedankt voor je reactie.
^Edwin

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden