Bestaand KPN mobiel nummer kan niet gekoppeld/ toegevoegd worden in de app. Er zou eerst overgestapt moeten worden naar KPN, maar het is gewoon rechtstreeks bij KPN besteld.......
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel
Reputatie 7
Welkom op de communityÂ
Ik ben ook benieuwd wat er precies gebeurt als je probeert te koppelen. Krijg je een foutmelding of gebeurt er iets anders? Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.
Beste
dankjewel voor je bericht!
Het gaat inderdaad om de MijnKPN-app. Als ik daar het betreffende nummer toe probeer te voegen aan mijn bestaande account/ abonnement, krijg ik de melding dat het betreffende nummer eerst ‘omgezet’ moet worden naar KPN. Terwijl het gewoon online rechtstreeks bij KPN als sim-only abonnement aangeschaft, verstrekt en geactiveerd is (en er ook gewoon al maanden! mee gebeld wordt zonder problemen…
Hoor graag van je!
Hartelijke groet,
Johan
Reputatie 7
Als het nummer al actief is zou het gekoppeld moeten kunnen worden inderdaad. Als je over zou stappen met nummerbehoud moet het nummer eerst overgezet zijn voordat dat kan, maar dat is hier niet van toepassing dus.Â
Ik zie geen gegevens op je profiel, daardoor kan ik er niets over zien. Je kunt ons hier het beste voor bellen op het genoemde nummer, zodat er direct samen met jou gekeken kan worden wat er te zien is.
Dank
Fijne avond en dank!
Hartelijke groet, Johan
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.