Goedemiddag,
Gistermiddag heb ik een pre order geplaatst voor de Iphone12Pro silver.
Ik heb een forse aanbetaling gedaan via Ideal.
Na de mail van KPN met een bevestiging en een bestelnummer om mijn order te kunnen volgen dacht ik dat het in orde was.
Maar na 2 uur kreeg ik een mail van KPN dat ik mijn order geannuleerd had.
Iets wat ik helemaal niet gedaan heb.
Gister een hele tijd met de klantenservice aan de telefoon geweest, maar die konden niets vinden.
Vandaag naar de KPNwinkel geweest, maar ook daar konden ze me niet verder helpen.
Op advies van de KPN medewerker naar de bank geweest om te vragen het aanbetaalde bedrag terug te halen, blijkt dat dat helemaal niet kan als je via IDEAL hebt betaald. (was de enige mogelijkheid bij het plaatsen van bestelling.
Mijn vraag is of iemand kan kijken wat er nu precies gebeurd is en hoe ik mijn geld (€ 312,--) terug kan krijg
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
