Korting en verhuizing niet goed verwerkt

Dag @Jeroen5831 Goed dat je even aan de bel trekt. Ik ga natuurlijk met je meekijken, maar iets meer toelichting is prettig. Je hebt het over een verhuizing die niet goed is doorgevoerd en een korting die niet actief zou zijn? Dat zijn twee losse problemen, of hebben ze met elkaar te maken? En wat voor linkje heb je ingevuld? Als je me wat meer kunt vertellen kan ik goed op zoek. 

Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Dag @Jeroen5831 Het is even puzzelen met de verschillende screenshots en ik weet niet zeker of ik volledig begrijp wat er nu mis is. Ik hoop dat je het nog wat kunt toelichten, dat is wat overzichtelijker. 

Wat ik elk geval al wel zie: naar aanleiding van de laatste chat waar je hier een screenshot van hebt gepost, heeft collega Shalinie precies gedaan wat ze je belooft heeft. Er staat een kostencorrectie voor je klaar, die op je aankomende factuur zal worden verrekend. Je hebt het ook over een factuur €17,- was maar €15,- had moeten zijn. Dat is de factuur van februari en de factuur is hoger omdat je abonnementswijziging is ingegaan en er diverse kosten zijn verrekend.