verificatiecode komt niet binnen via SMS

@RobertLa Vervelend dat je geen verificatie sms kunt ontvangen van PayPal en van je bank. Als je de simkaart in het toestel van je partner doet, ontvang je ze dan nog steeds niet? Hiermee kunnen we makkelijk uitsluiten of we de oplossing moeten zoeken in het toestel of in ons netwerk. Mocht je dit al getest hebben, laat het mij dan maar weten. Dan ga ik op onderzoek uit.  Zou je voor mij jouw 06-nummer nog willen toevoegen aan je profieL? 

Ik hoor graag van je!

@RobertLa Bedankt voor je bericht. Hmm… Bijzonder, maar wel goed om te weten dat je partner ze trouwens wel gewoon ontvangt. 
Het kan aan twee dingen liggen:

1. Apple
2. Simkaart

Heeft je partner ook een Apple? Zo niet, als je de simkaart in haar toestel stopt ontvang je dan wél een sms’je, want dan blokkeert apple iets en moeten we neuzen in de instellingen. 

Als het niet werkt in een ander soort toestel (android) of je kan dit niet controleren, kunnen we altijd een simwissel doen, mits je dit niet al gedaan hebt. Ik kan eventueel een ander kaartje naar je toesturen.

Ik hoor wederom graag van je!  

@RobertLa Bedankt het uitgebreid testen. Dit sluit veel uit. Ik vermoed eveneens dat het inderdaad aan de simkaart ligt, aangezien er in het netwerk niets geblokkeerd wordt. Je hebt waarschijnlijk al een mail/sms ontvangen. Zo niet, bij deze heb ik een nieuwe simkaart naar je toegestuurd. Ik vermoed dat je deze morgen al ontvangt in de brievenbus. Als het na de sim wissel nog steeds niet werkt, wil ik graag een ticket voor je aanmaken voor onze technische dienst van het mobiele netwerk. Die kunnen dan de blokkade opsporen.
In dat geval zijn de tijdstippen waarop de sms'jes ontvangen moesten worden interessant! Deze kan je hier ook gewoon (ongeveer) vermelden. 

@RobertLa Ik heb een ticket voor je ingediend. Mijn collega's gaan er mee aan de slag en nemen telefonisch contact met je op. Aangezien je vaak in de ochtend een berichtje hier post, heb in de voorkeur ‘ochtend’ doorgegeven om contact met jou op te nemen. Mijn collega's bellen (waarschijnlijk) anoniem. Als ze je niet te pakken krijgen, spreken ze de voicemail in en laten ze een notitie achter. Mochten jullie elkaar dus niet spreken, laat het hier dan maar weten, dan pak ik de notitie erbij. We moeten even geduld hebben, want ik las dat ze een doorlooptijd hebben van max. 5 werkdagen! 
Uiterlijk vrijdag weten we meer/ is het opgelost.

@Lisa Bedankt. Ik wacht de technische dienst af.

@Noordzee Bedankt voor de tips. Ik heb de instellingen gecontroleerd, maar deze staan goed. 

@Lisa Jazeker, een collega heeft mij gebeld. Zij had uitgezocht dat de berichten nooit zijn ontvangen door KPN, dus ligt het aan de verzender. Ze gaf ook aan dat dit vaker voorkomt met geporteerde nummers ( van Vodafone naar KPN). Heb ook de verzendende partijen gebeld en deze wijzen weer naar KPN. Dit issue is vervelend maar niet onoverkomelijk. Bedankt voor je hulp, aardig dat je nog even informeerde naar de status.