Problemen met Experia Wifi's aansluiten op Experia Box V10a

Ah, dat klinkt bekend. Meestal komt dit voort uit een fout in de communicatie tussen de apparaten en het systeem waarin deze zich aanmelden om de juiste informatie binnen te halen. Soms werkt het dan voldoende om alles (zowel modem als Experia-wifi's) eens te resetten en opnieuw aan te sluiten. Koppel eerst alles los van het netwerk, voer dan de resets uit. Sluit daarna eerst het modem aan op het ISRA/glasvezelkastje en laat deze rustig opstarten, wacht een minuut op tien. Hierna kan je de Experia-wifi's weer aansluiten, na 10 minuten zouden deze het weer moeten doen.

Als dat niet werkt dan zullen de wifigegevens in onze database opgeschoond moeten om vervolgens de installatie na een reset opnieuw uit te voeren. Als je je profiel invult (alle velden waar ‘prive’ bij staat) dan kan een moderator dit voor je oppakken. Bellen met de klantenservice kan ook, dit kan via 0800-0402. 

Wat je ook nog zelf kan proberen is alles loskoppelen en resetten, dan het modem terug aansluiten zonder wifipunten, daarna de wifinaam wijzigen in de instellingen van het modem.  Voor de zekerheid een paar minuten wachten. Hierna de geresette wifipunten weer opnieuw aansluiten.

De V10a krijgt tegenwoordig standaard de OWL-software, daarmee is het niet meer mogelijk om in te loggen op de Experia-wifi's omdat de V10a de master wordt. Ik gok dat Motive hier roet in het eten gooit, dat geeft vaak de SSID ‘ArcadyanDefault’ als resultaat. Ergens gaat er iets mis met het inladen van de gegevens waardoor ze dat SSID weergeven. Zonder OWL-software volstaat het vaak om handmatig de wifigegevens aan te passen van de apparaten via de WebGUI, met OWL-software wordt dat helaas wat lastiger.