Beantwoord

Een onbekend abonnement op onze factuur, hoe kan dit?

  • 5 May 2024
  • 3 reacties
  • 41 keer bekeken
A
Rank

Twee van onze zoons hebben elk een KPN 2017 Budget abonnement van €11,65 per maand. Als ik in de betaalde facturen kijk, zie ik dat ik niet alleen betaal voor deze abonnementen, maar ook nog voor een Hussel abonnement van €14,96 per maand. De totale kosten voor beiden komen daarmee uit op €26,61 per maand. En dit is al een tijd aan de gang, hoe kan dit? En kan ik de teveel betaalde abonnementskosten terug krijgen?

icon

Beste antwoord door Jeroen van KPN 8 May 2024, 08:26

Bekijk origineel

3 reacties

N.N.
Rank
Reputatie 7
Badge +11

Dus als ik het goed lees heb je 3 mobiele abonnementen, daar is er dan 1 teveel van lijkt me @AJHuisman 

Morgen even bellen met 0800 0402 of lang een lokale KPN-winkel gaan.

 

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Een abonnement van 2017? Nooit verlengt? Een ander toestel halen ze steeds ergens anders?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Jeroen van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

Hallo @AJHuisman, voor iets betalen dat je schijnbaar niet gebruikt is natuurlijk niet helemaal de bedoeling. Het beste kun je contact opnemen met de klantenservice op gratis nummer 0800-0402. Een medewerker kan dan zo zien welke abonnementen allemaal precies worden gefactureerd. Indien nodig kan er ook direct een opzegging gedaan worden van een overbodig abonnement. 

"You hear all these people saying, 'Oh, Pep, what a good manager he is.' Forget about it. Cruyff was the best, by far". Pep Guardiola

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden