Ik ben momenteel met vakantie in Suriname en heb een week geleden een buitenlandse bundel aangeschaft voor €39,99. Nu een week Verder werkt mijn bundel nog steeds niet. Gezien de kosten van bellen naar het Nederland heb ik, via mijn dochter, meerdere malen telefonischcontact gehad hierover. Ik heb al alles geprobeerd zoals geinstrueerd, maar niets schijnt te werken. Data roaming staat aan, heb meerdere keren mijn mobiel aan en uitgezet en heb ook de optie om zelf provider te kiezen geprobeerd. Ik kan niet internetten buiten wifi om en ben dus onbereikbaar buitenshuis hetgeen ik als heel onhandig en lastig ervaar.
Wat is jullie oplossing als provider hierbij?
