Recent actieve topics

2061 Topics

B
Slimmerik
basherd_wieSlimmerik
gevraagd in Modems

KPN Thuis app verliest management KPN Box 12 en KPN Box 12 verliest management van Superwifi

Tot mijn frustratie gaat het volgende nog steeds mis en is nog steeds onopgelost:Mijn netwerk: KPN Box 12 + bedrade Superwifi2 + draadloze Superwifi1.Met regelmaat verliest de KPN Thuis app (iPhone) het management over het netwerk. In twee varianten:1) alleen de Box 12 is zichtbaar of2) niets is zichtbaar, melding “Geen Experia box gevonden” oid.In beide gevallen heb ik vervolgens geprobeerd om rechtstreeks in te loggen op het modem via mijn laptop. Je ziet dan overduidelijk dat ook het KPN Box 12 modem de superwifi's niet herkent. Hij ziet die als een regulier Ethernet apparaat. Of eigenlijk als meerdere Ethernet apparaten (zoals bij gebruik van een switch). Bijvoorbeeld zowel het bedrade Superwifi2 punt als een Chromecast Audio worden als bedrade Ethernet apparaten weergegeven.Dan maar weer eens naar fabrieksinstellingen en alles werkt weer.Maar dat heb ik nou al zo vaak gedaan en ben ik zo beu. Als er iets met Wifi is dan kan ik met een beetje mazzel in de app kijken wat er mis is,

6
B
Slimmerik
13 uur geleden
Bob1983
Helper
Bob1983Helper
gevraagd in Wifi versterkers

(Witte) KPN SuperWifi punten i.c.m. KPN Box 12b werken niet

(Witte) KPN SuperWifi punten i.c.m. KPN Box 12b werken nietGisteren geprobeerd mijn 2 witte KPN SuperWifi punten te installeren, maar wat ik ook probeer, de punten willen maar niet werken.Hieronder stapsgewijs wat ik geprobeerd heb.Als eerste heb ik uiteraard de stappen van jullie Installatiehulp gevolgd (https://www.kpn.com/service/pakket-installeren/installatiehulp.htm).Na de Factory Reset (en 10 minuten wachten) brandt het lampje constant groen op het punt:Zodra ik de netwerkkabel uit het punt haal, gaat het lampje naar rood en blijft rood branden (ook na de aanbevolen 25 minuten wachten):De Installatiehulp meermaals geprobeerd en het punt bij de laatste stap ook langer (tot enkele uren) aangesloten gehouden met een netwerkkabel aan het modem i.v.m. updates, maar het probleem blijft bestaan.Andere SuperWifi punt staat overigens helemaal uit (zonder stroom), dus probeer het op een geïsoleerd punt.Het eerste punt ook direct naast het modem gepositioneerd, maar hij blijft een rood lamp

21
Piet van der Vooren
Wijsgeer
14 uur geleden
Y
Nieuwkomer
ymoonaNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Eufy app opent geen streams via mobiel internet

Ik heb dit probleem ook. De eufy app kan geen streams of opnames openen als ik op mobiel internet zit.Via wifi thuis werkt het.Via wifi ergens anders werkt het.Als ik internet via 4g werkt het.Als ik internet op 5g zet, werkt het niet.Ik heb de APN al aangepast maar die geen verschil. Niet met advancedinternet of portalmmm.nl.Gebruikt een iphone 12 op kpn netwerk. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6
Y
Nieuwkomer
14 uur geleden
P
Topper
PankelTopper
gevraagd in Wifi versterkers

Wifi valt uit voor alle apparaten, SuperWifi brandt dan even rood

Beste KPN ledenAlvast sorry voor de lange post, maar wil een goed beeld schetsen van het probleem.Ik ben zelf werkzaam als cloud enigneer (ICT) en heb redelijk ICT kennis.VerhaalIk heb sinds augustus glasvezel verbinding met een glasvezel abbonoment (1gb)+ TV (tv kasje niet aangesloten want we gebruiken de app op tv zelf).Bij de installatie is het wifi bereik slechter dan voorheen (tmobile zyxel router) dus 2 wifi versterkers erbij gekocht voor volledige dekking in en om het huis (camera's)Ik woon in gelijksvloers in een gebied waar ik geen buren heb (dus geen interferentie van antere wifi signalen)Nu valt af en toe op verschillende tijden het wifi in huis weg voor ongeveer een minuutje. Apparaten blijven verbonden maar kunnen het internet niet berijken.  Dit gebeurt voor alle ~25 apparten in huis tegelijk. Ook de 2 superwifi punten gaat het ledje naar rood(vast, niet kipperend). via het modum kan je zien of het apparaat met het modum of 1 van de 2 superwifi zijn verbonden. Maar alle a

13
sander_vh
Helper
14 uur geleden
R
Helper
RovertjeHelper
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi branden ineens oranje en rood na update KPN

Afgelopen nacht update van KPN gehad en vervolgens blijven de lampjes van de super wifi punten beneden in de huiskamer rood en het super wifi punt wat boven staat oranje ook na het uittrekken en weer indoen van de stekker.Fijn zo’n update maar laat alles wel weer goed werken a.u.b…voorheen nl geen last gehad!

2
frits-p
Topper
14 uur geleden
P
Nieuwkomer
patpot79Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Activeren Disney plus lukt niet op telefoon en Chromebook

ik krijg op beide apparaten foutmelding zodra ik disney plus wil activeren:403 ForbiddenMicrosoft-Azure-Application-Gateway/v2 gebruik geen vpn, via eigen wifi

6
P
Nieuwkomer
14 uur geleden
H
Topper
huubkuhTopper
gevraagd in Wifi versterkers

Werkt de Experia Wifi net zo als de SuperWifi 2 in combinatie met de Box 12?

Werkt de experia wifi aangesloten op een experiabox v12 hetzelfde als het draadloze ronde zwarte super wifi2  punt?Dus draait het mee in het mesh netwerk?wat zijn verder de verschillen tussen de zwarte ronde super wifi 2 en de experia wifi behalve het bekabeld aan moeten sluiten van de experia wifi? 

15
H
Topper
14 uur geleden
J
Deelnemer
JeanetM64Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Flikkerend beeld Viaplay na nieuwe tv ontvanger

Na het installeren van een nieuwe tv ontvanger hebben we een flikkerend beeld op Viaplay. In eerste instantie gaf Netflix ook flikkerend beeld maar dit heeft loste vanzelf binnen een paar dagen op. Tv geeft wel heel scherp beeld. Viaplay op smartphone wel scherp maar zodra we streamen naar tv ook weer flikkerend beeld. Heeft iemand een oplossing voor dit (irritante) probleem? 

9
J
Deelnemer
14 uur geleden
WMG-N
Wijsgeer
WMG-NWijsgeer
gevraagd in De huiskamer

Fout in de forum software: te weinig reacties vermeld

Sinds kort heeft de forumsoftware moeite met het correct tellen van het aantal antwoorden in een topic. De software telt systematisch te weinig antwoorden. Dus bijv. 4 antwoorden i.p.v. bijv. 9 antwoorden.

1
wjb
Superuser
14 uur geleden
P
Deelnemer
Peter2801Deelnemer
gevraagd in Internet

Mijn internet zou sneller worden maar ik haal de 1Gbit/s niet. Daarnaast is de snelheid bekabeld trager dan via wifi?

Beste Lezer,Ik kreeg de aanbieding om over te stappen (geen prijs impact) van 200 naar 1000 Mbit/sec.De eerste snelheid testen waren met Wifi, ook na gebruik van Wifi Manager kwam ik niet verder dan 275.3 Mbps Download en 492,8 Mbps Upload. De verwachting wordt gewekt dat 800Mbps haalbaar moet zijn.Op advies heb ik nu ook de test gedaan met een bekabelde verbinding. Deze test kwam niet verder dan 80/32 Mbps.Wat kan ik er aan doen om toch tot een hogere snelheid te komen?

12
P
Deelnemer
14 uur geleden
T
Nieuwkomer
TukiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Netwerk op Schiphol en Amsterdam Zuid zwak

Ik merk dating twee van de drukste NS stations van Nederland: Amsterdam zuid/WTC en Schiphol, de netwerkontvangst van KPN altijd uiterst zwak is en mobiel internet vaak onmogelijk. Is dit bekend of wordt hier aan gewerkt? mvg

10
T
Nieuwkomer
14 uur geleden
S
Deelnemer
Sanjay PDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN glasvezel snelheid lager dan Ziggo 200 MB/s

Sinds 01 mei ben ik tot mijn spijt overgestapt van Ziggo naar KPN.Tot heden is het mij niet gelukt zo dichtbij mogelijk bij de snelheid van 1000 mb/s te halen. Hiervoor had ik Ziggo met 200 mb/sec. En daar haalde ik meer dan mijn abonnement. Alle mogelijke geprobeerd. Herhaaldelijk modem opnieuw gestart ook mede het glasvezel box. Laptop (netwerk ) die 1GB ondersteund rechtstreeks op de modem gekoppeld ( overige poorten leeg gehouden en daar haalde ik de belabberde snelheid van 94,89 DL om 120,35 UP. Upload is hoger dat download snelheid. De vraag is wat ik nu zou moeten doen. Om alsnog de aangeboden snelheid van 1GB te halen. Nu haal ik niet eens de snelheid van mijn vorige aanbieder. Alvast dank.Sanjay P 

13
Alex van KPN
Moderator
15 uur geleden
J
Nieuwkomer
John1908Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi 2 punten verliezen verbinding om de twee dagen

Hoi, Ik had 6 maanden geleden een probleem gemeld over de verbinding tussen de modem v10a en de twee superwifi2 punten die elke 2 dagen rond 3 uur ‘s nachts groen gaan knipperen en dan pas weer werken na het herstarten van de modem:  Nu was ik vergeten om op de vorige post te reageren maar ik wil nu toch graag kijken voor een permanente oplossing. Ik heb alles meerdere malen al gereset (modem en superwifi punten) en dit is het probleem niet. Ik weet eigenlijk bijna 100% zeker dat dit een bug is in de laatste software versie van de v10a modem in combinatie met twee superwifi 2 punten want dit probleem speelt sinds die laatste update is uitgebracht.  In mijn oudere post had ik wat andere posts gelinkt en bij hen was het opgelost met een nieuwe modem.  Ik zal deze post in de gaten houden en reageren waar nodig tot het opgelost is. Alvast bedankt! John

2
Alex van KPN
Moderator
15 uur geleden
Richard030
Topper
Richard030Topper
gevraagd in Internet

Afspraak installatie monteur glasvezel annuleren

Goedemiddag (collega’s),ik probeer voor mij privé een afspraak met een installatie monteur te annuleren, maar krijg het niet voor elkaar (via de site). Even mijn verhaal:ik heb een tijdje terug mijn internet + tv verhuisd naar een adres van een vriend (die gebruikt geen KPN) en het is de bedoeling dat ik het pakket uit eindelijk weer verhuis, wanneer ik mijn woning krijg. (Anders was ik namelijk alles kwijt qua korting, email, spotify, streaming diensten etc). nu is er dus een installatie monteur ingepland, omdat de verbinding over is naar glas en ik het gladvezel kastje niet aangesloten heb. Dat klopt, want ik gebruik de verbinding ook niet. Onlangs heb ik het kastje wel op het glasvezel “isra” geschoven zoals in de gebruiksaanwijzing staat, echter (doordat hij op een flat woont) zit er geen extra stopcontact in zijn meterkast, dus het kastje krijgt geen stroom..Maar goed, ik wil die monteur afspraak dus cancelen. Met vriendelijke groet van een mede KPN’er, Richard Senli

6
Richard030
Topper
15 uur geleden
K
Nieuwkomer
KornevNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifiverbinding TOON van Eneco na de latste update van KPN op de BOX12

Na de laatste software update op de KPNBOX 12 is het niet meer mogelijk om TOON van Eneco te koppelen. Heeft altijd goed gewerkt maar nu niet meer ook niet na reset modem enz. Hoe kan dit worden opgelost ?

6
F
Nieuwkomer
15 uur geleden
K
Nieuwkomer
Kees_BOZNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mails komen standaard binnen op 2 KPN e-mailaccounts

Ik heb 2 kpnmail accounts. Als ik mail ontvang komt deze standaard op beide accounts binnen waardoor ik alles dubbel heb en dus ook voor de helft op het verkeerde adres. Verplaatsen helpt niet;; er wordt gewoon weer een kopie gemaakt…… Kan ik dit uitzetten? 

10
K
Nieuwkomer
15 uur geleden
N
Topper
N3008Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iPhone 14 Pro max garantie

Hallo ik heb bijna een jaar een abonnement met iPhone 14 Pro Max bij kpn maar ik heb nu steeds het probleem dat mensen mij niet horen met bellen enz. dus ik denk dat de speaker kapot is valt dit onder de garantie?Ik bel nu steeds met mijn AirPods in en dat werkt wel. 

1
N
Topper
15 uur geleden
D
Deelnemer
DostanzoDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen internet op de camping in Frankrijk ondanks wel 4g verbinding op iPhone

Ik  ben in Frankrijk op een camping en heb een iPhone 15 en een werkende 4g verbinding en verbinding met een provider (Free of Orange). Toch kan ik niet op internet als ik buiten de wifizone van de camping ben. Heeft iemand een oplossing?

9
Alex van KPN
Moderator
15 uur geleden
M
Nieuwkomer
MaartnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wie is eigenaar van de kast die tegen onze gevel aanstaat?

Er staat een kastje tegen onze gevel op ons erf. Niet in de koopakte, gemeente heeft geen idee, kpn en ziggo reageren niet. Weet iemand hier welk bedrijf dit TRIAX kastje neergezet zou hebben?  

11
Piet van der Vooren
Wijsgeer
15 uur geleden
F
Nieuwkomer
Freezer123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

VoWiFi via ZIGGO werkt niet, staat de IP-range op de whitelist?

Hi KPNIk zie meerdere berichten voorbij komen waar uit blijkt dat VoWIFI niet werkt als het IP adres niet op jullie whitelist staat. Ik ervaar hier thuis hetzelfde met m'n (zakelijke) KPN nummer welke via wifi (ZIGGO) niet werkt. Kunnen jullie dit fixen? telnummer en ip adres staat in m'n profiel. thx

0
F
Nieuwkomer
15 uur geleden
T
Deelnemer
TRR1Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mails en e-mailmappen op telefoon verdwenen

Mijn e-mails in de inbox zijn gisteren plotseling verdwenen. Ook de mappenstructuur is niet meer zichtbaar. Nieuwe mails komen wel gewoon binnen. De ‘oudere’ e-mails en mappenstructuur zijn wel nog zichtbaar op mijn laptop en in KPN webmail. Hoe krijg ik de mails en mappenstructuur terug op mijn telefoon. Alvast bedankt voor uw reactie. 

10
Alex van KPN
Moderator
15 uur geleden
J
Nieuwkomer
JamilaazahiriNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer kan ik de door mij bestelde telefoon verwachten?

Op de website staat vandaag besteld morgen in huis. Helaas ontvang ik nu een mail dat de telefoon voorlopig niet op voorraad is. Op de website staat nog steeds op voorraad en vandaag besteld is morgen in huis.  Wanneer komen de telefoons weer binnen? En zijn er andere soorten/kleuren wel nog op voorraad? 

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
15 uur geleden
B
Deelnemer
Bowie_forumDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Doorzoeken volledige webmail, niet alleen per map

Sinds kort ben ik overgestapt van het programma outlook naar knp webmail. Ik kon altijd m'n volledige mail bestand doorzoeken. Nu lukt mij dat alleen maar per map. Hoe kan ik via kpn webmail m'n volledige mail bestand doorzoeken?

7
WMG-N
Wijsgeer
15 uur geleden
N
Nieuwkomer
NathaliexcNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe installeer ik e-sim op een nieuw toestel?

Ik heb een e-sim op mijn oude telefoon, deze reageert nergens meer op dus ik kan ook niet meer ontgrendelen. Nu worden er codes gestuurd naar mijn 06 nummer maar deze kan ik niet openen. Hoe kan ik nou mijn e sim op mijn nieuwe telefoon zetten?

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
15 uur geleden
V
Nieuwkomer
Vogel74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN heeft mijn kabel kapotgemaakt, reparatie duurt lang

KPN is hier geweest bij een adres in de hoek om glasvezel aan te sluiten. Ze hebben mijn kabel verbroken en die van hun gelast met gevolg dat ik 2 dagen zonder internet/tv zit. Klantenservice van KPN heeft mij slecht te woord gestaan. 2 dagen later kan er pas iemand komen. Vandaag geweest en hij vertelde mij precies hetzelfde wat ik de Klantenservice heb verteld dat ze maandag het verprutst hebben door KPN netwerk. Met gevolg moet weer een nieuwe afspraak gemaakt worden. Weer 1 dag later. 3 dagen zonder internet/tv . Vanuit thuis werken, zoon die studeert dus je kunt je voorstellen dat mijn MB er doorheen vliegen. Met mijn telefoon gwen abonnement bij KPN dus krijg de reactor helaas pindakaas. Mijn god wat een gezeik!!! Not amused

3
PPT
Helper
15 uur geleden
Forumvoorwaarden