Spotify account loskoppelen gaat niet omdat het account niet lijkt te bestaan

Hoi @SanderStaal, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Niet om dit af te schuiven, maar heb je dit ook al eens aangekaart bij Spotify?

Ben ik ook benieuwd naar!

Jij bedankt voor het checken @SanderStaal!

Waar ik even benieuwd naar ben; je geeft aan dat wanneer je nu inlogt, je geen Spotify DUO af kunt sluiten vanwege de melding dat het abonnement is gekoppeld aan KPN; is het account waarmee je inlogt nu wel een Premium account? Kun je gewoon muziek luisteren zonder reclames? 

Hoi @SanderStaal, ik neem even waar voor Jan, als je spotify nog wel Premium blijft ondanks het opzeggen van je abonnement kan het soms zijn dat het even een paar weken/maanden duurt voordat de opzegging spotify bereikt heeft. Je hebt dan tot die tijd gratis spotify. Het kan ook zijn dat je spotify abonnement nog actief is onder een ander abonnement als je bijvoorbeeld een keer een activatiecode met een familielid hebt geruild bijvoorbeeld. In dat geval betaalt er waarschijnlijk wel iemand voor.

Kun je hierover toch nog eens met ons bellen op 0800-0402? Mijn collega's kunnen altijd nog even voor je zoeken en eventueel een ticket aanmaken om dit te ontkoppelen!