earbuds galaxy s20

@Tiementerror Welkom op het forum. Wat vervelend om te lezen dat de winkel waar je je abonnement verlengd hebt niet meedoet met de actie van Samsung. De voorwaarden voor de actie heb je waarschijnlijk gezien op www.kpn.com. Je hebt je abonnement met KPN inderdaad verlengd, dit heb je echter gedaan bij 1 van de winkels van The Phone House. Voor het toestel gelden dan ook de voorwaarden van The Phone House, zij hebben hierover waarschijnlijk weer andere afspraken met Samsung dan KPN. Stel dat er iets met je toestel aan de hand is moet je je voor bijvoorbeeld garantie dus ook melden bij The Phone House. Het abonnement loopt bij KPN, dus de facturen ontvang je van KPN en zodra er iets met je ontvangst aan de hand is of je wil iets blokkeren of deblokkeren dan kun je hiervoor contact opnemen met KPN. Voor het fysieke gedeelte (toestel) moet je dus bij The Phone House zijn, voor het administratieve gedeelte (facturen, wijzigingen, verbruiksinformatie, etc.) moet je bij KPN zijn. 

Het lijkt er in dit geval dan ook op dat @Noordzee gelijk heeft, aangezien de website van Samsung dit helaas ook aangeeft.