samsung s21 geen geluid

Ik heb precies hetzelfde probleem, ben al aan het stoeien met de instellingen maar kom er niet uit...

@Tijn Martens Welkom op het forum. 

Wat irritant dat het niet lukt om te bellen! Het is ondertussen alweer even geleden dat je je vraag hebt gesteld. Bestaat het probleem op dit moment nog? 

Ik heb ook dit probleem. 3x opgestuurd naar samsung nu gaan ze het toestel crediteren aan KPN. Ben benieuwd wat dit betekend voor mij. 

Ik heb al verschillende verhalen gehoord van dit probleem. Lijkt geen oplossing voor, ook niet met een nieuw toestel. Ik hoop dat KPN mij een alternatief kan bieden. Het toestel wat nu word gecrediteerd is 3 maanden oud. 

Geen, die tijd is geweest dat er een vervangend toestel beschikbaar werd gesteld, daar moet je zelf voor zorgen, de mogelijkheid is/was er nog wel bij een duur zakelijk abonnement als KPN die aanbied, zelfde dag vervangend toestel.

Onkosten vergoeding?

Welke onkosten vergoeding, KPN verkoopt jou een toestel, doet die het niet goed dan kun je hem door/via hun laten repareren, enige mogelijkheid van een oplossing.

Al meer dan 2 weken kan ik niet fatsoenlijk telefoneren en dat is niet handig als je ook zakelijk moet bellen en bereikbaarheid slecht is.

Dat is pech inderdaad, maar zakelijk zou ik altijd een back-up achter de hand hebben, sterker nog ik heb zowel zakelijk als prive een vangnet als een toestel uitvalt, en anders valt morgen een nieuw toestel op de deurmat.

@Kim76  Klopt, je mag zelf weten wat voor overeenkomst je wilt hebben, alleen als particuliere klant heb je met het consumentenrecht te maken.

Dat betekend heel kort, het goed moet werken zoals bedoeld, zo niet moet je de verkoper de gelegenheid geven om het defect te repareren, verder heb je nog nergens andersrecht op als een deugdelijk apparaat.

Neven schade is geheel voor eigen rekening, dus wat je gecrediteerd wil hebben weet ik niet, kan alleen als je iets hebt wat echt niet meer te repareren of te vervangen is door een gelijkwaardig exemplaar van wat je nu hebt.

@KimvanWankum ja! Ik heb een oplossing gekregen bij de KPN winkel in Gouda.

Zet bellen via WiFi uit en daarna tegelijk de volume knoppen en aan/uit knop 10 (of was het 15? ) seconde indrukken. 

Daarna heb ik geen last meer gehad met bellen. Erg warm wordt die nog steeds af en toe, maar ik kan in ieder geval bellen

Hallo,

Ik ervaar het zelfde probleem, heb nu al m'n 2e toestel binnen en deed het precies 25 dagen goed, nu weer precies het zelfde euvel...what to do??

Alle dingen hierboven al geprobeerd.

Ik en mijn partner hebben het zelfde probleem niet bereikbaar in huis. Kan niet bellen of gebeld worden met de s10 had ik deze problemen niet. Gebeld door kpn dat het een bekend probleem is en dat het aan het toestel ligt maar een oplossing is er niet. Nu wachten op een mail die ze zouden sturen om een onderzoek te starten.

Zelfde probleem hier, alles al geprobeerd wat er te proberen valt. Telefoon al 2x opgestuurd en geen enkele verbetering.

Waarom moeten wij als klant hier de dupe van zijn?

Hoop dan ook dat er in zeer korte tijd verandering komt, want dit is zo geen doen.

Heb al sinds de introductie van de S21 dit probleem. Oplossing: Instellingen/ Verbindingen/ Mobiele Netwerken/ Bellen via 4G uitzetten.

Maar..... kreeg vorige week bericht van KPN dat juist die optie aan moet om te voorkomen dat ik binnenkort op 2G ga bellen (waarbij je niet tegelijk kunt bellen en internetten)... dus vanaf 31 maart 2022 is deze oplossing ook niet echt een oplossing meer.

Ik heb eind vorig jaar de S21 gekocht maar door omstandigheden pas sinds kort in gebruik. In het begin bovenstaande problemen. Toen een aantal weken niet en sinds vandaag is hetzelfde probleem weer terug. Het toestel heeft uiteraard alle updates gehad. Na het veranderen van 5G naar 4G kan ik weer bellen en gebeld worden. Dus het probleem is nog niet uit de wereld of er moet nog iets aan de hand zijn.

Kpn hebben jullie nog een recenter antwoord????

Hoi Rutger. Ja de telegoon heeft afgelopen week weer een update gehad. Nu weet ik niet meer of het probleem erna ook nog was. Had nl afgelopen week weer hetzelfde. De ene keer wel en de andere keer niet( scheelt soms een paar minuten). Dus nog steeds lastig...