Beantwoord

Verkeerde bestelling gedaan, maar nu geen enkel contact vanuit KPN

  • 7 January 2021
  • 1 reactie
  • 28 keer bekeken
L
Rank

Ik heb mijn mobiele telefoon op 30 december besteld. Ik heb dat niet goed gedaan per ongeluk: heb een nieuw toestel besteld zonder dat ik heb verlengd, maar wel gevraagd om nummerbehoud. Heb daarover contact gehad met de klantenservice. Oplossing = wachten tot die telefoon geleverd wordt, weigeren, en dan kan ik opnieuw een poging doen waarbij het wel goed gaat. Alleen... er gebeurt niets! Geen enkel contact vanuit kpn, geen bericht vanuit de koerier, niets. Heb alleen aansluitkosten moeten betalen. Wat moet ik nu toch doen?

icon

Beste antwoord door Hanna_ 14 January 2021, 19:38

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hoi @LAPN, welkom.

Oei, daar gaat iets niet goed. Bij een bestelling krijg jij altijd meerdere bevestigingen en wordt jij op de hoogte gehouden via sms en email. Ik vermoed dat jouw order vast loopt op het aangevraagde nummerbehoud.  Ik raad je aan om nogmaals contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen dit goed voor jou uitzoeken. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden