AirPods actie iPhone 12... Ik krijg geen reactie!

Hier precies hetzelfde helaas.
Ben ook wel benieuwd hoe of wat…

Ik heb hetzelfde probleem. De bevestiging heb ik ontvangen, maar tot op heden nog geen reactie of informatie m.b.t. de levering. 

Kan iemand van KPN hier duidelijkheid over verschaffen?

@Sanne_M via dat formulier krijg ik dus geen reactie.

in de bevestiging stond geen link.

heb het contactformulier vorige week dinsdag of woensdag ingevuld.

@Sanne_M Voor de 3e keer het contactformulier ingevuld. Al heb ik niet echt het vertrouwen dat er nu wel een reactie volgt.

Ik heb na ongeveer 3 weken reactie gehad en daarbij werd gemeld dat mijn aanvraag is afgewezen omdat er geen 06-nummer op het formulier is ingevuld. Dit is overigens onmogelijk omdat het 06-nummer een verplicht veld is. Ik krijg nu na aanpassing steeds het formulier terug met de melding dat ik een 06-nummer moet invullen (is nu ongeveer de 12e keer dat ik dat doe, steeds het zelfde resultaat). Ik heb ook al reeds meerdere malen mail naar kpn@consumercare.info gestuurd met schermprints waarop het 06-nr. duidelijk is ingevuld. Ik krijg hier geen reactie op.

Wat mij opvalt in het retour formulier dat hier de melding “Er is geen 06-nummer behorende bij een KPN HUSSEL abonnement opgegeven/zichtbaar in het scherm”. Deze blijft staan in het scherm, daardoor blijft het formulier ge-flagt als “ik heb geen 06-nummer opgegeven” en worden de wijzigingen blijkbaar niet doorgevoerd. Kan men mij een formulier sturen waar die melding niet in staat? Of kan dit worden opgelost. Ik wil graag gebruik maken van de aktie.

Ook heb ik het contactformulier al meerdere malen ingevuld en een vraag gesteld. Ook hier geen reactie.

Heb het nummer gebeld. Het blijkt te gaan om het bestand dat ik heb meegeleverd dat daarop het telefoonnummer niet te zien is. Ik zou hierover een mail krijgen, helaas niet ontvangen.

Ik heb de stukken die ik beschikbaar heb mbt de bestelling aangeleverd. Afwachten maar weer.

Geen probleem @PanaromicTiger, laat je maandag weten hoe het verlopen is? 🙂

@Sanne_M Ik heb net gebeld, de foto die ik moest insturen was niet duidelijk genoeg.

Wel vreemd dat ze dat dan niet communiceren. 

Ik heb alsnog een andere foto gemaild naar ze, ze komen er weer op terug zeggen ze.

Dus wordt vervolgd...

@PanaromicTiger Fijn dat na het gesprek nu in elk geval duidelijk is waar het aan lag, maar ben met je eens dat dit wel gemeld had moeten worden. 

Fijn dat de betaling inmiddels gelukt is! Het proces werkt als volgt: 

•Je krijgt, na goedkeuring gegevens, een bevestigingsmail met een iDEALlink om de resterende €79,-te betalen.
•De partij verantwoordelijk voor de actie stuurt de AirPods op zodra de annuleringstermijn van 14 dagen na aankoop is verstreken. Mocht je, na het betalen van de €79,-je order bij KPN annuleren, dan worden er geen Airpods verstuurd en krijg je de betaalde €79,-retour.
•De Airpods hebben een levertijd van 1-3 weken na het verlopen van de annuleringstermijn.

Ik snap dat een bevestiging prettig was geweest, maar je hebt de mail met de iDeal betaling en de afschrijving van je bank met daarop het iDeal kenmerk. Mocht er dus toch iets misgaan, dan heb je daarmee bewijs dat je het wel besteld en betaald hebt. Mocht je na de bovengenoemde termijn nog niks hebben ontvangen, maak dan gerust een nieuw topic aan. Dan jaag ik mijn collega's achter de broek aan. 💪🏻

Het is gelukt. Ik heb gister na nogal (!) wat gedoe dan eindelijk de link gekregen, betaald en moet nu inderdaad nog een aantal weken wachten, maar goed: het is gelukt. Ik moet wel zeggen: voor een sympathieke promotieactie vind ik het een behoorlijke mislukking; mijn God, de aanvraag alleen al was één grote ontmoedigingsactie (ik moest nog net niet de schoenmaat en sterrenbeeld doorgeven - naast alle bizarre technische informatie als IMEI codes - van mijn nieuwe telefoon PLUS de foto’s die je mee moest sturen van het doosje van je telefoon). Ik zag dat meerdere mensen hier ook de melding terugkregen dat ze geen telefoonnummer hadden doorgegeven: hier hetzelfde, terwijl ik zeker weet dat dat gewoon ingevuld was. En dan heb ik het nog niet over het feit dat je een contract afsluit bij KPN maar dat je dan aan KPN moet bewijzen dat je een contract hebt afgesloten omdat interne KPN-diensten die gegevens niet mogen uitwisselen. Kortom: pffffff…  KPN mag aan servicegerichtheid wat betreft zijn promo-acties nog wel iets doen.  Ik hoop vooral dat de AirPods er voor kerst zijn (dat van vandaag besteld morgen in huis is denk ik van een andere club) … 

@MMeyer69 Heb je al gebeld? 

@D van Galen Ik zal je feedback wat betreft het verloop van deze actie doorzetten, goed dat je dit meldt! Wat de bevestiging betreft, verwarrend stuk tekst inderdaad. Heb je inmiddels via iDeal betaald? Zo ja, dan heb je bevestiging dat je in aanmerking komt voor de actie, anders had je de iDeal link ook niet ontvangen. Indien je hebt betaald heb je de afschrijving van je bank en de e-mail met de iDeal link en daarmee het iDeal kenmerk. Dat is je bewijs en daarmee kun je aantonen dat je de Airpods met korting ontvangt, mocht dit nodig zijn. Trek gerust aan de bel als je ze na de bovengenoemde termijnen nog niet binnen hebt!