Net voor de 6e keer sinds vorige week met de klantenservice over mijn kapotte. Nog steeds is mijn probleem niet opgelost, maar de vriendelijkheid en bereidbaarheid om te helpen van klantenservice medewerkster was een verademing. Al 5 dagen wordt mij beloofd dat ik terug wordt gebeld, en elke nieuwe dag kreeg ik te horen "sorry dat het niet is gelukt, maar morgen wordt je gegarandeerd gebeld" of werd me zelfs een monteur beloofd. Deze mevrouw was de EERSTE die me geen valse beloftes gaf, en toen ik vroeg of ik (zoals vanochtend weer beloofd) vandaag nog gebeld zou worden, zei ze dat het eerlijk gezegd waarschijnlijk niet meer ging gebeuren. Nog steeds super gefrustreerd, maar ben nog geen enkele keer zo goed geholpen. Ik weet niet meer wie ik aan de lijn had, maar zeg maar tegen de manager dat haar collega's nog wat van haar kunnen leren.
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Bekijk origineel
