@007JH007 dat is wel een flinke. Maar ze hebben het dan wel over een plan voor de lange baan. Namelijk tot 2030. 

Daarnaast kan je dat wel doen, maar dat zegt niks over het resultaat. Voor ieder bedrijf die iets als dit probeert geldt dat je van tevoren wel kan inschatten, maar niet weten. Voor hetzelfde geld blijkt achteraf dat de AI het werk niet kan doen.

Ik ben heel sterk van mening dat je zonder mensen geen klantenservice kan doen. Ook los van het feit dat als een AI dit kan doen ik geen werk meer heb. En ik denk dat het dan de vraag gaat worden hoeveel ongemak een bedrijf aan de klant wil overlaten om geld te besparen.

@wjb reden dat ik dit zeg is vanwege de vele dingen waar je rekening mee moet houden. Je hebt systemen waarmee gewerkt moet worden. Die moeten zo aangepast worden dat AI aansturing kan doen. Je hebt veel verschillende pakketten en abonnementen. Je hebt veel verschillende soorten mensen. 

Voor simpele dingen als het versturen van een pincode voor iTV zie ik een AI dat wel kunnen. Maar dat kan nu ook met een knop op de website..

Verder maakt mijn mening denk ik niet veel uit. We gaan het vanzelf zien. Er zal vast met gespannen blik gekeken worden naar experimenten als waar @007JH007 het over heeft. Mijn voornaamste wens is dat er goed wordt gekeken naar de gevolgen voor klant en medewerker. 

Als jouw werkgever daarvoor kiest dan kan het maar zo gebeurd zijn. Reken jezelf niet rijk want ik ben bang dat AI meer kwaad kan doen dan je lief is.

AI vind ik zeer beslist een zegen! Het vult aan en boort naar nieuwe dimensies omdat het gegevens ordent en bij elkaar kan zetten. Het gevolg zou kunnen zijn dat er veel nieuwe inzichten kunnen komen om allerlei gebied Beta zowel als Alpha wetenschappen!

Je doelt er natuurlijk op dat niet sociaal gedrag van alle tijden is @Jeroen-bart Engelen en dat ben ik met je eens. De vergelijking met de treincoupé gaat niet helemaal op mijn inziens omdat de krant niet altijd en overal aanwezig is/was en ook geen notificaties blijft sturen en daarmee 24x7 aandacht blijft vragen. Uiteindelijk is het natuurlijk een keus om dat ding ook eens weg te leggen en dat is soms lastig.

Ik vind mijn telefoon heel makkelijk maar ben blij dat ik opgroeide in de jaren tachtig zonder die dingen. De treinreizen waren toen veel leuker mijn inziens.

Verder een mooi betoog over het topic AI 👍

Dat kon toen inderdaad ook nog allemaal en als niet roker heel smerig. Asbakjes in de armsteunen. De raampjes konden toen wel nog open en daar werd dan wel weer druk over gecommuniceerd, want tocht 😎

Op 4 september aanstaande is het acht jaar gelden dat ik "cold  turkey" gestopt ben met roken en dat terwijl ik sinds 1980 een verstokt roker was. Ik werd 's ochtends verkouden wakker en zei toen tegen mijn vrouw: "Berg dat pakje sigaretten maar ergens op, ik stop nu met roken". Ik moet zeggen dat dat één van mijn beste beslissingen ooit was en sindsdien heb ik geen sigaret meer aangeraakt. Sterker nog, ik vind de geur van sigarettenrook sindsdien echt verschrikkelijk.

Dus @Jeroen_dB, dat kan jij vast en zeker ook en ik weet 100% zeker dat je daar dan ook geen spijt van zult krijgen.

Wat mij betreft is AI een zegen, maar wel een die uitdagingen met zich mee brengt. :-)