E-mails verdwenen uit mijn Archiefmap???

Staan ze misschien bij verwijderde items? Helpt uitloggen en opnieuw inloggen?

IN mijn Archiefmap bewaarde ik mijn waardevolle emails… kan KPN ze terugzetten aub!!

Nee, antwoord op je vraag uitloggen en opnieuw inloggen>

Beste Moderator van KPN,

Tot op heden ben ik nog niet geinformeerd over deze storing. MVG
Kunnen jullie aub mijn mails die in mijn Archiefmap lagen weer terugzetten?

Het is heel vervelend om door de media te moeten over de storing van KPN.
En ondanks de storing geen bericht ontvangen per email over de situatie.
 

MVG,

Capo

Beste KPN,

Sinds deze storing is mijn Archiefmap met inhoud ( belangrijke emails ) spontaan verdwenen.
Ik probeer al dagen antwoord te krijgen of een kopie van mijn Archiefmap teruggeplaatst kan worden.
Zie mijn roep naar Hulp op het forum onder Capo.
Mails versturen lukt niet…..lijkt niet. Ik ontvang alleen mails.

Help KPN doe er aub wat aan!!
 

Admin: verplaatst naar je eigen topic. Het is niet nodig om hetzelfde in meerdere topics te benoemen

Hoi @Capo,

Wat vervelend dat jouw archief map ineens leeg is. Ik help je graag verder, wat voor email programma gebruik je? Staan de emails nog wel in de webmail? 

Beste Willy,
Hartelijk dank voor je reactie,

Maar bellen met 0800-0402 klantenservice geeft niet de gewenste resultaat. 
Het is een technisch probleem of is er script hiervoor gemaakt?
Ik heb zojuist gekeken wat bedoel je precies met POP naar IMAP. Dit zijn technische handelingen en
hier ga ik niet zitten.
Instellingen of iets dergelijk veranderen. Als je hebt over overstapt heeft KPN de overstap gedaan met de emailbox van ex klanten van naam ….telfort.nl???
Inloggen doe ik altijd op KPN webmail en nooit mijn mailbox van KPN gesynchroniseerd.
Dus een kopie van de Archiefmap met inhoud is te achterhalen en  worden teruggezet. 
Aub hou het simpel en ik ben niet zo technisch om het te gaan uitzoeken… waar het aan ligrt.
De kopie van mijn Archiefmap met belangrijke mail kan teruggezet waarom moeilijk doen en de klant uitzoekwerk geven van een storing die door KPN ICT veroorzaakt.

MvG 
Capo

Beste @Capo, begrijp ik goed dat de e-mails niet meer in de webmail staan? Wanneer de E-mails uit de webmail zijn verdwenen staan ze niet meer op een KPN server en kan ik deze helaas niet herstellen. 

@Willy22 refereert naar de server instellingen op een email cliënt zoals Apple Mail of Outlook. Waarbij een POP instelling de E-mails van de KPN server verwijderd en deze lokaal op de PC opslaat, een IMAP instelling laat de E-mails op de server staan. Tussen deze protocollen wisselen kan er voor zorgen dat er E-mails verloren gaan. Is er recentelijk iets gewijzigd? 

@Capo :

Heb/had je twee of meer archiefmappen (in de webmail) ? Zo ja, zijn ook daar de emails verdwenen ? Of zijn die mappen ook verdwenen ?

Probeer dit eens; Kies in de webmail: tandwiel (rechtsboven) > instellingen > email > Wijzig IMAP abonnementen. Hier kun je aanvinken welke mappen zichtbaar zijn in het hoofdscherm van de webmail.

Ik persoonlijk gebruik zowel de webmail als een emailprogramma. Het email programma gebruik ik o.a. om een kopie van alle emails op mijn laptop te hebben. Dan heb ik al mijn emails nog als er een storing is bij de/een (KPN) provider.