hallo, vanmorgen mijn kpn webmail geopend en zag dat het vernieuwd was. Heb vluchtig de pagina's doorlopen. Nu wil ik opnieuw inloggen, maar met de juiste accountnaam en wachtwoord kom ik er niet meer in. Wat zou er mis kunnen zijn ? heb al de pc herstart maar ook dat hielp me niet .
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineelna de nodige pogingen lukte het wel weer, maar na ongeveer 5 minuten knalde de webmail er weer uit en kan ook niet meer inloggen. is dit een bekend probleem ? of heb ik iets verkeerd gedaan ?
+20
Hi
Als jij je wachtwoord niet gewijzigd hebt en afwisselend wel en niet in kunt loggen, zal dat inhouden dat de inloggegevens correct zijn en dat jij hier zelf weinig verkeerd aan kunt doen. Je geeft aan dat je de pc al hebt herstart, heb je daar meerdere browsers op in gebruik? Zo ja, zou je eens een andere browser willen proberen? En hoe gaat het inloggen als je dit op een ander apparaat probeert, zoals je mobiele telefoon? (dat kan met de nieuwe versie van Webmail ook gewoon via de website)
Ik hoor het graag!
sinds vorig weekend kom ik de kpn-mailbox bijna niet meer in. Heel af en toe wanneer ik probeer in te loggen lukt het. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Admin: samengevoegd met het al bestaande topic
+24
Bedoelt u de webmail?
Admin: samengevoegd met het al bestaande topic
bedoel ik inderdaad, Webmail
Admin: samengevoegd met het al bestaande topic
+24
Heeft u uw wachtwoord ooit wel eens veranderd de afgelopen jaren? Zo nee, dat zou je eens kunnen proberen.
Admin: samengevoegd met het al bestaande topic
+21
Vertel eens wat meer over de omstandigheden:
PC/laptop? Tablet? Windows? Apple? Welke browser(s)?
Al overgezet naar de nieuwe webmail?
Admin: samengevoegd met het al bestaande topic
desktop met windows 10 en browser edge
Admin: samengevoegd met het al bestaande topic
+20
Hi 
Als dat anders is, hoor ik het uiteraard graag!
+21
TS heeft een nieuw topic Mail geopend voor dit probleem, wat zo te lezen nog niet is opgelost 
+20
Oei, dat is jammer
Ik heb navraag gedaan bij de beheerder van het mailplatform en heb te horen gekregen dat het platform gisteren flink uit is gebreid en dat deze problemen inmiddels een heel stuk minder zijn geworden. Het grootste deel van onze klanten zal hier nu dus niet meer tegenaan lopen gelukkig
Hopelijk merkt
+21
Hallo
“Ik heb navraag gedaan bij de beheerder van het mailplatform en heb te horen gekregen dat het platform gisteren flink uit is gebreid en dat deze problemen inmiddels een heel stuk minder zijn geworden.”
Hopelijk merk jij nu ook dat de situatie verbeterd is
Admin: samengevoegd met het al bestaande topic
gedeeltelijk is het probleem opgelost. Wanneer ik smorgens inlog dan kom ik ineens in de webmail. wanneer ik later nog een webmail in wil, gebeurt er meestal niks.
+20
Ah, dat is in ieder geval enige verbetering
Wel jammer dat de problemen nog niet helemaal voorbij zijn. Weet dat de beheerders van het mailplatform dit hoog hebben zitten en er hard aan werken om er voor te zorgen dat alles weer vlekkeloos werkt!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
