Beantwoord

planet.nl email wachtwoord reset lukt niet via mijnKPN

  • 29 March 2019
  • 4 reacties
  • 332 keer bekeken
A
Rank
Ik ben mijn planet.nl email wachtwoord vergeten en probeer een nieuwe aan te vragen.
Via https://webmail.kpnmail.nl lukt het niet; stuur door naar mijnKPN
Via mijnKPN lukt het niet
Ik heb wel een KPN ID en wachtwoord, en een KPN klantnummer en een @kpnmail.nl adres (dat ik niet gebruik).
Mijn planet.nl adres is blijkbaar niet gekoppeld aan dit account.
Mijn planet email toevoegen kan niet omdat een nieuwe email adres moet eindigen met @kpnmail.nl
De emails naar mijn planet.nl account worden nog steeds doorgestuurd naar mijn gmail, dus het account werkt nog wel.

Wie weet hoe ik nu een nieuw wachtwoord kan aanvragen?
icon

Beste antwoord door Alex van KPN 31 March 2019, 14:48

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

wjb
Rank
Reputatie 7
Heb je via https://email.kpn.com (inloggen met jouw KPN ID) al gekeken of dat @planet.nl adres als alias achter dat @kpnmail.nl emailaccount staat.
Het wachtwoord is dan namelijk het wachtwoord van dat emailaccount.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
A
Rank
Bedankt wjb. Ik heb het net gekeken. Het @planet.nl adres staat niet als alias achter het @kpnmail.nl emailaccount.
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Hi agea, welkom hier. Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Graag ook het adres waar het om gaat erbij vermelden onder 'persoonlijke opmerkingen'.
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Agea, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden