Beantwoord

Foutmelding 550 5.7.1 5.0.0 Mail rejected.

  • 20 January 2021
  • 7 reacties
  • 3494 keer bekeken

  • Deelnemer
  • 5 reacties

LS, Afgelopen dagen had ik problemen met verzenden en naar nu blijkt ook ontvangen van mails.

Vanuit gmail stuur ik testmails naar mijn kpnmail-adres en krijg die niet binnen. In mijn gmail staat: 

Message blocked

Your message to *** has been blocked. See technical details below for more information.

 

en

The response from the remote server was:

550 5.7.1 5.0.0 Mail rejected.

Ik heb de routine van kpn ‘ben ik geblokkeerd?’ afgelopen, maar dat bleek niet het geval.

De blokkade lijkt overigens af en toe, niet altijd op te treden.
Heeft iemand advies?
JK

 

*Admin: e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

icon

Beste antwoord door jkn 27 January 2021, 11:11

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

7 reacties

Het laatste half uur krijg ik bij versturen van mails (zelfs als ik ze naar mijzelf stuur) de melding:

Uw bericht heeft enkele of alle geadresseerden niet bereikt.

 

      Onderwerp:  RE: Offerteverzoek timmer/glasvernieuwingsklus 

      Verzonden:  20-1-2021 16:34

 

De volgende geadresseerde(n) zijn niet bereikt:

 

      'Henri en co' op 20-1-2021 16:34

            550 5.0.0 Mail rejected.

 

Dus het lijkt erop dat het KPN/Telfort spamfilter een fout bevat?? Dus je bent niet de enige.

het blijkt dat ik ook vanuit gmail geen mail naar mijn xmsweb.nl mailbox kan sturen.. wel vanuit kpnwebmail… Nu is de melding letterlijk gelijk aan die van jkn: 550 5.7.1 5.0.0 Mail rejected.

Er zit iets fout in de mailserver lijkt het. Er komen nog wel wat mails binnen van andere afzenders..

Wie lost dit op??

Ik dacht al, dat dit mogelijk niet gebruiker-afhankelijk is. 

Ik ben bang, Henri, dat de KPN dit moet oplossen. Maar dan zit je een uurtje aan de telefoon..

Ik ga het doen, want het is een lastige fout: je weet nooit welke mails je misloopt. Ik houd je op de hoogte.

Goedemorgen JKN, ik zie dat mijn mails inmiddels weer ongehinderd doorgelaten worden. De Spamfilters van KPN worden vermoedelijk dagelijks geupdate, dus dat kan verklaren waarom nu de mails weer doorgelaten worden. Ik zou niet gaan bellen met de service-desk maar eerst het mailverkeer nauwkeurig in de gaten houden.

 

Ha, Henri. Ik ook. Probeer vanuit alle hoeken mails te sturen en inderdaad, ze komen binnen, ook met zware attachments.

Dus voorlopig maar hopen op bestendigheid. En we gaan gewoon door als het weer de kope opsteekt.

Dank voor je reacties.

Nog steeds blokkade-problemen met kpnmail. Nu kom ik er achter dat een bepaalde mail vanuit gmail wordt geweigerd met

Message blocked

Your message to *** has been blocked. See technical details below for more information.

 

en

The response from the remote server was:

550 5.7.1 5.0.0 Mail rejected.

Als ik diezelfde mail in gmail beantwoordt (reply) en ik vervang de naam van de afzender door mijn kpnmail.nl-adres, dan komt hij wel aan.

Ik hoop dat er ervaringsdeskundige is, die dit probleem herkent. 

Het probleem lijkt opgelost. Dat komt doordat ik de tip kreeg een mail waarin de foutmelding wordt gegeven, te sturen aan

abuse@kpn.com

Ik kreeg binnen een dag het volgende antwoord:

 

“Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de onderstaande informatie opgevraagd bij onze anti-spam leverancier:

Feedback Volume Low

% Of Reports Were Complaints 100%

% Of Reports Were Spam Traps 0%

Het filter werd getriggerd omdat er domeinnamen gebruikt worden in de mailings welke massaal als verdacht/spam werden aangemeld.

De markering is inmiddels ongedaan gemaakt maar de verzender van de berichten zal de huidige lijst met ontvangers eens kritisch tegen het licht moeten houden om een nieuwe markering te voorkomen.

Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een ticketnummer: ********. Indien u vanaf een ander e-mailadres contact met ons wilt opnemen, vermeld dan altijd het volgende in het onderwerp: ********.

Met vriendelijke groet,

Virgil

Abuse Specialist”

 

Het gaat dus om de automatische filters, die soms op hol slaan kennelijk.

Eenieder die dit (of een soortgelijk) probleem krijgt, adviseer ik hetzelfde te doen.