KPN inflatiecorrectie 2023

Het is geen verhoging, het is inflatiecorrectie.

Een prijsverhoging moet wettelijk gezien (consumentenrecht) minstens één maand voordat de prijswijziging van kracht wordt, worden aangekondigd. Bij een inflatiecorrectie hoeft dit onder bepaalde voorwaarden niet.

Heeft een bedrijf in haar Algemene Voorwaarden opgenomen dat het inflatiecorrectie toepast en je bij het toepassen van inflatiecorrectie je overeenkomst niet mag ontbinden. Dan hoeft de inflatiecorrectie niet één maand van te voren kenbaar gemaakt te worden. De klant kan tenslotte toch niet opzeggen, dus is vooraf communiceren niet noodzakelijk en dus ook niet verplicht.

Of te wel… inflatiecorrectie is afgedekt in de Algemene Voorwaarden, je kunt niet opzeggen dus hoeft het niet te worden medegedeeld.

Wat een verwarring hier!

Iedereen waar het op van toepassing is, krijgt op de factuur van juni (dus een maand vóór de datum dat het daadwerkelijk ingaat) op de factuur te zien dát het ingaat. Op de factuur van juli is de inflatiecorrectie dan daadwerkelijk van toepassing.

Concreet betekent dit dat we voor ons klantenbestand per 1 juli inflatiecorrectie gaan berekenen, maar omdat elke klant een eigen factuurdatum heeft, kan de precieze dag van de maand juli wat afwijken. 

Het is een indexering. Indexeren is het aanpassen van bedragen op basis van een indexcijfer. Als de CPI negatief is, worden tarieven niet aangepast. De facto is elke indexering door KPN dus een verhoging (wel eentje die specifiek in de voorwaarden is opgenomen en waarna je niet kunt opzeggen).

Waarom zou de termijn van 1 maand vooraf uit artikel 12 volgens u niet gelden nu men op basis van artikel 9 zou indexeren? In de aankondiging van de nieuwe voorwaarden staat letterlijk dat ze bij indexeren wél vooraf informeren:

Het moment waarop we de prijzen van de vaste en overige abonnementen kunnen aanpassen op basis van de CBS consumentenprijsindex (inflatie), verandert naar 1 juli. Als we dit doen, dan hoor je dat minimaal 1 maand van tevoren.

@GerritS76 

• Het moment waarop wij de prijzen van de vaste en overige abonnementen kunnen aanpassen op basis van de CBS consumentenprijsindex (inflatie), verandert naar 1 juli. Als we dit doen, dan hoor je dat minimaal 1 maand van tevoren.

Staat ook in de algemene voorwaarden 9.1 en 12.1

Dit dus. 

Hoi @Bram_ ,

Deze vraag staat ook nog open. Heb je daar een antwoord op? 

(Deze constructie gebeurde enkele jaren terug ook na de introductie van KPN Hussel.) 

Dit is wel interessant te noemen, want dit betekend alle klanten die dit jaar op TV+ zijn overgestapt geen prijsverhoging krijgen :

 De prijsstijging is afhankelijk van het abonnement en geldt voor alle abonnementen die zijn afgesloten vóór 23 januari 2023.

Bron

Zeker dat bevestigt mijn vermoeden dat KPN TV+ in prijs gelijk blijft per 1 juli 2023 (ook voor nieuwe klanten.) Dat was een paar jaar terug met KPN Hussel ook zo. Toen bleef de prijs van KPN Hussel ook gelijk als mensen naar KPN Hussel overstapten. Vandaar ook mijn vraag. Ik ga dadelijk voor (alleen) internet 46,81 betalen (44,00 x 1,064) voor 50 Mbit/s. Als ik dan na 1 juli 2023 kan overstappen naar KPN + voor 42,50 met 100 Mbit/s, dan ga ik 4,31 per maand omlaag en wordt mijn internetsnelheid verhoogd.      

Ik verbaas mij daar niet over, want dit is al eerder aan de hand geweest bij KPN. Maar ik zie deze truc (door @wjb ooit bedacht) graag nog even bevestigd door een moderator. 

Ik hoop 23 januari, dat zou mij een hoop tijd schelen met het sturen van een vraag/melding naar de ACM. Ik merk steeds meer dat providers mogelijk misbruik maken van de inflatieregel om op die manier het opzeggen van overeenkomsten onmogelijk te maken.  Daarnaast zou een niet bestaand product onmogelijk een inflatiecorrectie kunnen bewerkstelligen over 2022. 

Het meeste irriteert nog dat kpn helemaal nergens op reageert. Er zijn al een hoop vragen waar gewoon niet op geantwoord wordt. 

Hoezo is dat gezeur? Zowel de aanbieder als de klant moet zich aan de voorwaarden houden.  Ik ben juist heel benieuwd of dit wel mag, als ik fout zit en het mag inderdaad dan leg ik mij erbij neer. Maar ik vind wel dat kpn de vragen kan beantwoorden. Zo haal je een hoop onduidelijkheid weg. ;)

Er wordt hier toch gepraat over de prijsverhoging van € 0,131 per dag? Ik zie kreten zoals "schofterige prijsverhoging " dus ik schrik me rot. Als het anders is hoor ik het graag want dan moet ik mn vakantie misschien afbreken.  Het moet wel allemaal te betalen blijven natuurlijk. 

HaHa @Joep1965  

Lekker in Frankrijk blijven en neem nog een goed glas wijn! 

Het gaat mij niet om de grootte van de verhoging. Maar het gaat mij meer om de gang van zaken. KPN past enkele maanden geleden de Algemene Voorwaarden aan, maar handelt daar gewoon niet naar. Dat mogen zij ons uitleggen.