Beantwoord

Foutmelding ".Net runtime error" bij starten onderdelen KPN Veilig

  • 27 February 2024
  • 14 reacties
  • 106 keer bekeken
H
Rank

Goedenavond,

 

sinds vanavond valt mij op dat er een .NET runtime error wordt gegeven op het moment dat ik een onderdeel van KPN Veilig virusscanner probeer te starten.

 

KPN Veilig virusscanner openen

Afhankelijk van het onderdeel dat ik start wordt om een andere versie van .NET Desktop Runtime gevraagd.

Instellingen

 

Uitschakelen en weer inschakelen van .Net Framework 3.5 en 4.8 heb ik reeds geprobeerd, evenals het opnieuw installeren van de KPN Veilig virusscanner.

 

En nu?

 

Met vriendelijke groeten,

 

Herman Lammers

icon

Beste antwoord door Herman Lammers 4 March 2024, 21:43

Bekijk origineel

14 reacties

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Hallo @Herman Lammers 

 

Blijkbaar maakt F-Secure ook gebruik van .NET Desktop RunTime, zie dit artikel: https://community.f-secure.com/total-nl/kb/articles/29654-hoe-installeer-ik-net-framework-6-0

Je zou verwachten dat dit automatisch mee geïnstalleerd zou worden.

 

Je kan de laatste versie bij Microsoft downloaden: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/6.0

Rechtstreekse link: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/thank-you/runtime-desktop-6.0.27-windows-x64-installer

H
Rank

Hi GeSp,

dank voor je suggestie, maar dit heb ik al geprobeerd, echter zonder resultaat. Wanneer ik de installer nu draai, krijg ik de keuze tussen ‘Repair’ en ‘Remove’.

 

Groet,

 

Herman Lammers

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Hoi Herman,

 

Heb je ook geprobeerd of ‘Remove’, daarna PC herstarten en dan weer installeren wel werkt?

H
Rank

Goedemorgen,

zojuist heb ik dit nog eens even geprobeerd, maar helaas zonder resultaat. Daarna heb ik de .NET Runtime en de KPN Veilig virusscanner verwijderd. Laptop gereboot, en vervolgens KPN Veilig opnieuw geinstalleerd. Met dit als resultaat:

Na verwijderen en herinstallatie van KPN Veilig

Merk op dat fsmainui nu zegt dat .NET Desktop Runtime 6.0.23 vereist is……..

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Draai de F-Secure verwijdertool eens, dat programma verwijderd ook eventuele resten die achter kunnen blijven en dit soort fouten kunnen veroorzaken.

Je kan het Verwijderprogramma hier downloaden: https://www.f-secure.com/nl/support/tools

Hopelijk lukt installatie daarna wel.

H
Rank

Hi,

 

zojuist geprobeerd. Helaas geen effect…..

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Herman Lammers ,

Een oplossing die in veel gevallen werkt, is de volgende;

 

  1. Verwijder KPN Veilig op je toestel
  2. Ga naar de website van KPN Veilig, log daar in, klik op je toestel en klik op "Licentie vrijgeven”
  3. Klik daarna op "Apparaat toevoegen” en volg de instructies om het weer te installeren.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Ben je nog verder gekomen Herman? Vreemd dat je de .net framework dan niet kan installeren. 

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
H
Rank

Hi, goedemorgen,

 

vandaag heb ik in eerste instantie de tip van @Noordzee gevolgd, en KPN Veilig op deze manier nog eens opnieuw geinstalleerd. Helaas niet het gewenste effect. Wel is het nu zo dat ik bij alle onderdelen van KPN Veilig dezelfde melding krijg (namelijk Apphost 6.0.25) waar dit eerder bij verschillende onderdelen 6.0.25, 6.0.23 of zelfs 6.0.22 was. In eerste instantie was Windows Desktop Runtime 6.0.27 geinstalleerd. Inmiddels heb dit ook nog vervangen door 6.0.25 (gevolgd door een reboot) en opnieuw installeren van KPN Veilig, maar nog steeds hetzelfde probleem.

 

 

Inmiddels ben ik redelijk door mijn opties heen. Iemand nog suggesties?

 

Oh ja @Remco van KPN, het is dus niet zo dat ik het .net framework niet geinstalleerd krijg, maar KPN Veilig 'ziet’ de installatie niet.

 

Met vriendelijke groeten

 

Herman Lammers

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Herman Lammers 

Zelf heb ik een iMac, dus gebruik ik geen Windows en weet ook niet precies wat jij met die Apphost bedoelt. Jij hebt het over een Apphost 6.025.   

Het laatste wat ik over dit onderwerp kan vertellen, is dat de systeemvoorwaarden een tijdje terug zijn aangescherpt. 

Dit zijn de huidige minimale voorwaarden wat betreft ondersteuning voor KPN Veilig: 

bron : https://www.f-secure.com/nl/internet-security

 

Welke platforms worden ondersteund?

Windows 8.1, Windows 10 versie 21H2 of later, Windows 11, macOS 12 (Monterey) of later, iOS 16 of later, Android 10 of later. ARM-tablets worden niet ondersteund.

 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
H
Rank

Hoi,

voor de eerste vraag: de term Apphost heb ik van de errormessage (zie screenshots)

 

Het gaat om een laptop met Windows 11 23H2, dus dat kan het probleem niet zijn….

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Dan durf ik het eerlijk gezegd ook niet te zeggen Herman. Misschien kun je dan eens iemand in je omgeving naar de PC laten kijken.

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
H
Rank

Goedenavond,

 

inmiddels heb ik de oplossing gevonden. In mijn eerdere zoektocht naar een oplossing had ik in een artikel gelezen dat het instellen van een omgevingsvariabele genaamd DOTNET_ROOT (met daarin het pad waar het dotnet framework gevonden zou moeten kunnen worden) het probleem misschien zou kunnen oplossen. Heb ik geprobeerd, maar dat bleek niet het geval te zijn. Daarna ben ik het bestaan van deze omgevingsvariabele vergeten. Gisteravond las dit artikel op github (https://github.com/dotnet/runtime/issues/63812) over dit verschijnsel, waar Vitek-Karas schrijft dat het bestaan van de omgevingsvariabele juist een oorzaak van het probleem zou kunnen zijn.

 

Kortom: Ik heb de omgevingsvariabele verwijderd, de laptop gereboot, en Voila KPN Veilig werkt weer.

 

Allemaal bedankt voor het meedenken!

 

Met vriendelijke groeten

 

Herman Lammers

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Wat fijn dat je het antwoord dan hebt gevonden Herman en dat je deze nog even met ons deelt :-) . Post in de toekomst gerust nog even een topic als we iets voor je kunnen doen!

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden