Komt dit iemand bekend voor?
Sinds een week of drie komen gegevens van onze zonnepanelen niet langer door op de app van SolarEdge op mijn gsm. Dat heeft wel al jaren goed gewerkt. Aan de verbindingselementen in huis (KPN glasvezel, Experia v10, Deco Mesh) is niets veranderd. Volgens de handleiding komt de ping niet door bij de server van SolarEdge en moet ik controleren of een adres en een poortnummer correct zijn ingevoerd (maar ik weet niet waar of hoe) en dat ik bij de netwerkbeheerder moet navragen of de firewall of een ander apparaat de toegang blokkeert.
Het is mij niet duidelijk tot wie ik mij nou moet wenden. Wie heeft een tip?
Groet, Bernardus Z.
