Hallo,
Al weken hebben wij problemen met de wifi. We hebben al veel geprobeerd en het werkt allemaal niet. De slechte wifi blijft.
Op de site kom ik alleen maar knoppen tegen met standaard informatie, geen telefoonnummer of email. Ik vind dat een groot gebrek in de klantenservice.
Graag kom ik in contact met iemand die mij echt kan helpen.
Bedankt.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
+20
Hoi
Ik begrijp dat je de wifimanager al doorlopen hebt? Waar is deze precies op uitgekomen?
Beste Thomas,
Ja dat klopt. Dat heb ik doorlopen, daarna leek het beter te gaan omdat er nu twee wifi verbindingen zijn. Maar nu werken ze beiden maar beperkt.
Nu schakelen wij de hele tijd tussen deze twee wifi punten in de hoop dat de ene minder slecht is dan de ander. Hopelijk kun je mij inhoudelijk verder helpen. Bedankt.
+20
Dat klinkt niet beter inderdaad, met de superwifipunten en experia wifi's moeten apparaten automatisch schakelen tussen de netwerken en zou je daar als gebruiker niets van moeten merken.
Als dat toch niet het geval zijn lijkt het me dat daar iets niet helemaal goed gaat. Allereerst kan het een eind helpen je experiabox en alle apparaten volledig te resetten (met de paperclipknopjes) en opnieuw in te stellen.
Als ook dat het ook niet oplost moet het haast wel ergens anders in zitten.
Hallo,
Inmiddels dat een aantal keren geprobeerd, uitgetest en het probleem blijft. Sterker nog, het lijkt erger te worden.
Op de vragen die je stelt kan ik inhoudelijk geen antwoord geven. Waar kan ik die informatie vinden?
Het lijkt me dat dit systeem ook zou moeten werken zonder extra nieuwe zaken aan te schaffen, deze zijn namelijk erg prijzig.
Hopelijk kunt u mij inhoudelijk helpen. Met vlagen werk ik veel thuis en dan is het echt erg vervelend.
Kim
+20
Bedankt voor je terugkoppeling
We denken graag even met je mee! Dit is niet zozeer informatie die ergens beschreven staat maar ik zal het anders verwoorden.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
